疫情期間如何做好規(guī)劃

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2023年注定是不平凡的一年，剛開始就遭遇了一場大病毒。在這個特殊時期，做電商的朋友們應(yīng)該要怎么做?如何做好店鋪規(guī)劃?適合上新嗎?

一、把握用戶需求風向變化

用戶的消費興趣因疫情而有所改變，其中搜索變化熱門行業(yè)變成了消毒類目，因此此類商家的重點工作就在于在標題正常的前提下保證庫存就能爆發(fā)，同時可以把握住互補產(chǎn)品的機遇，如隔絕在家時的必備單品睡衣，對此類產(chǎn)品的重點偏重也會迎合住消費者對產(chǎn)品的興趣需求。

二、疫情期間沒法發(fā)貨，如何安撫顧客呢?

1.疫情期間的物流緊張是無法避免的，但顧客的情緒也是無法完全控制的，商家則可通過在期間下單，提供折扣優(yōu)惠的舉措，安撫顧客因物流緊張帶來不好的消費體驗。這點可以在詳情頁及主圖上體現(xiàn)，可以直接提高點擊率及轉(zhuǎn)化率，但是一定要表明發(fā)貨日期，避免職業(yè)騙子的騷擾，但不能在主圖上直接加發(fā)貨時間，容易被淘寶官方判定為牛皮癬，而為能體現(xiàn)發(fā)貨時間，可通過官方軟件“鹿班主圖打標”進行免費打標。

2.此外旺旺回復(fù)也需設(shè)置關(guān)于快遞問題的快捷回復(fù)，以此能夠及時解釋，安撫顧客情緒。

三、疫情期間適合新品上新嗎?

當然適合，并且要注意現(xiàn)階段新品往往是春夏款的，安排好上新節(jié)奏、時間節(jié)點、流量趨勢等新品規(guī)劃，結(jié)合直通車進行測圖測款，找尋出最適合店鋪上新的產(chǎn)品。

1、上新寶貝的銷售

特殊時期如何能夠促進上新寶貝的銷售?最好的應(yīng)對辦法便是預(yù)售，商家們在發(fā)布寶貝中即可選擇預(yù)售，建議選擇7天，7天過后，快遞的恢復(fù)也已跟上進程，而這段時期的預(yù)售也已打好寶貝的權(quán)重的基礎(chǔ)，這樣子才能使得寶貝贏在起跑線上。

2、如何維護流量數(shù)據(jù)?

疫情期間，流量減少甚至沒有流量的成為商家們共同的難題，而如何維護流量數(shù)據(jù)才能盡可能避免流量的流失，或者如何才能使得減少的流量重新恢復(fù)呢?商家們可把握住這一“無中生有”的訣竅，使得店鋪有銷量、有訪客：

A、無中生有的核心便是老客戶，商家們可通過客戶運營平臺，促使老客戶回購，入口流程為：千牛賣家工作中心—營銷中心—客戶運營平臺。

B、在客戶運營平臺中選擇客戶分群，其中興趣人群是可以直接定向運營的，也可以通過右上角的新建人群選擇相應(yīng)標簽，一般時間選擇90天，用老客戶召回的方式進行定向優(yōu)惠，而收到定向優(yōu)惠券的老客戶也往往能提高消費欲望。

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