速賣通新上線六大保障-助力賣家對抗疫情！

本文主題速賣通,淘寶北京時間,淘寶問答。

新型冠狀病毒的出現(xiàn)，和大家?guī)砹撕芏嗖焕绊?。為了更好地保障速賣通商家的利益，平臺推出六大保障，全力支持所有商家伙伴在疫情期間的運營模式，同舟共濟做好抗疫行動。

一、全鏈路規(guī)則保障

(1)北京時間2月10日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的(國內商家)訂單因發(fā)貨問題導致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰，平臺將給予免責。

(2)上述訂單相關糾紛需要第三方證據(jù)的，舉證時間也將同步延長至北京時間2月12日，給商家留出充分的處理時間。節(jié)前報名營銷活動但現(xiàn)階段無法履約的商家，準許退出并免責。

二、物流保障

(1)面對復工帶來的發(fā)貨高峰，速賣通表示，已協(xié)同菜鳥，對頭程倉庫攬收、干線運輸進行資源鎖定，確保攬收人員和干線資源充足，保障包裹在承諾時效內發(fā)出。

(2)速賣通及菜鳥將加強監(jiān)控包裹在目的國的末端配送，確保時效內妥投;若末端妥投超時，將按照現(xiàn)有規(guī)則進行賠付。

三、無憂退貨保障

(1)自美西時間2月10日至3月10日就所覆蓋的八國(俄，美，加，澳，英，法，德，西)將服務費從原特惠費率1.3%進一步降至0.8%(費用在發(fā)貨后扣取)。

四、金融放款保障

對于北京時間2023年2月3日前已準入和已簽約的商家，速賣通平臺和網(wǎng)商銀行全面提供提前放款服務，承諾不會因未發(fā)貨等原因降低放款額度。而對于北京時間2023年2月3日至2月29日期間準入且新申請使用網(wǎng)商貸的商家，網(wǎng)商銀行提供貸款利息下調10%的優(yōu)惠。

五、流量推廣保障

速賣通直通車將在美西時間2月3日至16日期間為商家提供最高達30%的推廣花費補貼。

速賣通的聯(lián)盟計劃將通過全球Top渠道共同發(fā)聲，提高海外買家正確認知。美西時間2023年2月6日至3月31日將有千萬補貼卡位海外買家主流入口。

六、商家服務及賦能保障

速賣通平臺IM工具(買家會話)將緊急擴容，允許更多商家使用消息批量觸達產品，提升商家與消費者溝通效率。同時，預計北京時間2月5日左右緊急上線自助式服務卡片功能，提升自動回復能力并開放全量商家使用。

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