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    京東介入對店鋪有影響嗎-京東問答電商問答

    2023-01-06| 10:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:94

    本文主題京東,京東賣家,京東問答。

    京東介入對店鋪有影響嗎

    京東會員在京東商城購物的時候,難免會收到自己不滿意的商品,和商家聯(lián)系退貨但是商家不同意退款退貨,那么消費者就申請了京東介入。對于京東賣家來說,京東介入對店鋪有影響嗎?

    京東介入對店鋪有影響嗎

    如果消費者投訴賣家屬實,那么會有相應的京東客戶的調(diào)查流程,對店鋪有影響,如果消費者投訴不是賣家的因素造成的,那么對賣家店鋪是不會有什么影響的,賣家也應該采取補救措施,不應消極被動,盡量把投訴帶來的消極影響降到最低,如果賣家投訴不斷增多,肯定對賣家信譽有非常負面的影響,很有可能會受到京東平臺的處罰。

    如何申請京東介入?

    1、在京東的網(wǎng)站上,登陸買家的賬號并點擊打開“查看所有訂單”,如下圖所示;

    京東介入對店鋪有影響嗎

    2、點擊了“查看所有訂單”之后,在“我的訂單”頁面中左側找到“我的投訴”,找到后點擊打開,如下圖所示;

    京東介入對店鋪有影響嗎

    3、點擊打開“我的投訴”之后,可以看到買家在京東網(wǎng)上商城之前購買的所有商品。找到自己不滿意的商品,在該商品后面有一個“我要投訴”的提示,然后點擊“我要投訴”即可,如下圖所示。

    京東介入對店鋪有影響嗎

    買家提交換貨申請并得到賣家審核同意后,如果京東賣家收到買家退回的商品后72小時內(nèi)未再次為買家發(fā)貨的,或逾期未對買家的退換貨服務單進行處理的,買家可申請京東介入糾紛處理。交易過程中為保證買家在提出退換貨申請后,賣家能夠及時收到退貨,并及時的為買家提供相關的退換貨服務。

    買家在申請退款之后,長時間沒有收到京東的退款,那么就可以直接申請京東客服介入,或者撥打京東商城投訴電話,不退款的話可以直接找京東客服投訴,保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過。京東介入之后,服務單顯示為鎖定狀態(tài),商家能操作收貨和查看服務單的處理結果,不能做其他操作。

    京東介入多多少少對店鋪是有點影響的,如果是賣家的問題,那么最好能夠和買家溝通,避免買家申請介入,如果是買家的問題,那么京東賣家也不需要害怕,只要保留好證據(jù),那么京東介入自然會判賣家贏。

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