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    《淘寶規(guī)則》新增違規(guī)處理措施公示通知

    | 08:00|發(fā)布在分類/淘寶平臺(tái)|閱讀:124

    各位敬愛(ài)的會(huì)員:為了給消費(fèi)者提供更平安放心的網(wǎng)購(gòu)壞境,給誠(chéng)信賣家提供良好的平臺(tái)環(huán)境,更好的維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序,限制售假會(huì)員、濫發(fā)信息會(huì)員以及不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的會(huì)員在平臺(tái)享用的權(quán)益,淘寶網(wǎng)對(duì)發(fā)布商品權(quán)益、出賣冒充商品、濫發(fā)信息和不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益相關(guān)規(guī)則停止修訂。


    此次規(guī)則變卦于2017年4月28日停止公示通知,將于2017年5月9日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下:1、《淘寶規(guī)則》第二十五條會(huì)員發(fā)布商品中新增“限制發(fā)布類目數(shù)量上限”的權(quán)益限制。2、《淘寶規(guī)則》第三十九條違規(guī)措施中新增“限制發(fā)布特定屬性商品”“限制發(fā)布特定類目商品”“限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用”“限制運(yùn)用特定管理工具”的定義。原第八條“限制商品SKU自定義”并入第十三條“限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用”定義中。3、《淘寶規(guī)則》第五十條出賣冒充商品中新增“限制發(fā)布特定類目商品”“限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用”“限制運(yùn)用特定管理工具”的處置措施。4、《淘寶規(guī)則》第五十九條濫發(fā)信息中原處置點(diǎn)“限制商品SKU自定義”擴(kuò)大為“限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用”。5、《淘寶規(guī)則》第六十八條不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益中新增“限制發(fā)布特定類目商品”“限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用”“限制運(yùn)用特定管理工具” 的處置措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容: 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二十五條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請(qǐng)求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會(huì)員賬戶已綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶,即可發(fā)布閑置商品,但創(chuàng)立店鋪前方可發(fā)布全新及二手商品。若會(huì)員創(chuàng)立店鋪后發(fā)布商品,并運(yùn)用支付寶效勞狀況下,將視為承受由支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付效勞,并恪守《支付效勞協(xié)議》有關(guān)規(guī)則。 淘寶網(wǎng)會(huì)員發(fā)布商品的數(shù)量可能遭到以下限制: (一)淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)賣家所運(yùn)營(yíng)的類目、信譽(yù)積分、違規(guī)情形等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限; (二)淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布閑置商品不得超越50件; 第二十五條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請(qǐng)求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會(huì)員賬戶已綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶,即可發(fā)布閑置商品,但創(chuàng)立店鋪前方可發(fā)布全新及二手商品。若會(huì)員創(chuàng)立店鋪后發(fā)布商品,并運(yùn)用支付寶效勞狀況下,將視為承受由支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付效勞,并恪守《支付效勞協(xié)議》有關(guān)規(guī)則。 淘寶網(wǎng)會(huì)員發(fā)布商品的權(quán)益可能遭到以下限制: (一)淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)賣家所運(yùn)營(yíng)的類目、信譽(yù)積分、本賬戶和賬戶實(shí)踐控制人的其他賬戶的違規(guī)情形等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限以及可發(fā)布類目數(shù)量上限; (二) 淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布閑置商品不得超越50件; 第三十九條為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益,在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施: (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 (二)屏蔽評(píng)論內(nèi)容,指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì),但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 (三)限制評(píng)價(jià),指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買賣停止評(píng)價(jià)。 (四)評(píng)價(jià)不累計(jì),是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 (五)刪除評(píng)價(jià),指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分,并刪除評(píng)論內(nèi)容。 (六)銷量不累計(jì),是指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中,不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 (七)刪除銷量,是指刪除該筆買賣的成交記載,在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 (八)限制商品SKU自定義,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用商品發(fā)布功用里寶貝銷售屬性的自定義編輯功用。 (九)限制發(fā)布商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 (十)限制發(fā)布特定屬性商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 (十一)限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 (十二)限制發(fā)布類目數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 (十三)限制發(fā)送站內(nèi)信,指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 (十四)限制社區(qū)功用,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類效勞。 (十五)限制買家行為,指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車、購(gòu)置商品。 (十六)限制發(fā)貨,指制止淘寶會(huì)員操作處于“買家已付款,等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 (十七)限制運(yùn)用阿里旺旺,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 (十八)限制網(wǎng)站登錄,指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 (十九)關(guān)閉店鋪,指刪除淘寶會(huì)員的店鋪,下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品,制止發(fā)布商品,并制止創(chuàng)立店鋪。 (二十)公示正告,指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面,對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 (二十一)查封賬戶,指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十九條為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益,在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施: (一)店鋪屏蔽,指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 (二)屏蔽評(píng)論內(nèi)容,指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì),但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 (三)限制評(píng)價(jià),指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買賣停止評(píng)價(jià)。 (四)評(píng)價(jià)不累計(jì),是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 (五)刪除評(píng)價(jià),指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分,并刪除評(píng)論內(nèi)容。 (六)銷量不累計(jì),是指買賣雙方的買賣不計(jì)入成交記載中,不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 (七)刪除銷量,是指刪除該筆買賣的成交記載,在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 (八)限制發(fā)布商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 (九)限制發(fā)布特定屬性商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 (十)限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品數(shù)量。 (十一)限制發(fā)布類目數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出賣中的商品類目數(shù)量。 (十二)限制發(fā)布特定類目商品,指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定類目的商品。 (十三)限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用,指限制淘寶會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 (十四)限制運(yùn)用特定管理工具,指限制淘寶會(huì)員運(yùn)用商品、訂單及店鋪相關(guān)特定管理工具。 (十五)限制發(fā)送站內(nèi)信,指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 (十六)限制社區(qū)功用,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類效勞。 (十七)限制買家行為,指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車、購(gòu)置商品。 (十八)限制發(fā)貨,指制止淘寶會(huì)員操作處于“買家已付款,等候賣家發(fā)貨”狀態(tài)的買賣。 (十九)限制運(yùn)用阿里旺旺,指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 (二十)限制網(wǎng)站登錄,指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 (二十一)關(guān)閉店鋪,指刪除淘寶會(huì)員的店鋪,下架店鋪內(nèi)一切出賣中的商品,制止發(fā)布商品,并制止創(chuàng)立店鋪。 (二十二)公示正告,指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面,對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 (二十三)查封賬戶,指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第五十條出賣冒充商品: (一)賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分; (二)賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分; (三)賣家出賣冒充、盜版商品,經(jīng)過(guò)信息層面判別的,每件扣2分(3天內(nèi)不超越12分);實(shí)踐出賣的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。 (四)為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣冒充、盜版商品實(shí)行“三振出局”制,即賣家每次出賣冒充、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出賣冒充、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的,則將被永世查封賬戶。 出賣冒充商品的,淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí),淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買賣超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷推行平臺(tái)出賣冒充、盜版商品的賣家,淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第五十條出賣冒充商品: (一)賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分; (二)賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分; (三)賣家出賣冒充、盜版商品,經(jīng)過(guò)信息層面判別的,每件扣2分(3天內(nèi)不超越12分);實(shí)踐出賣的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。 (四)為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣冒充、盜版商品實(shí)行“三振出局”制,即賣家每次出賣冒充、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出賣冒充、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的,則將被永世查封賬戶。 出賣冒充商品的,淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí),淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買賣超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷推行平臺(tái)出賣冒充、盜版商品的賣家,淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第五十九條濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)請(qǐng)求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形: (一)廣告信息; (二)信息與實(shí)踐不符; (三)信息反復(fù); (四)商品要素不分歧 (五)躲避信息; (六)品牌不分歧 (七)行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評(píng)價(jià)、限制商品SKU自定義、扣分等處置措施。 第五十九條濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)請(qǐng)求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形: (一)廣告信息; (二)信息與實(shí)踐不符; (三)信息反復(fù); (四)商品要素不分歧 (五)躲避信息; (六)品牌不分歧 (七)行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評(píng)價(jià)、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、扣分等處置措施。 第六十八條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益,是指用戶發(fā)作以下任一行為: (一)賣家在所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的店鋪名、域名等中不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益的; (二)賣家出賣商品涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益的; (三)賣家所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的其他信息形成消費(fèi)者混雜、誤認(rèn)或形成不合理競(jìng)爭(zhēng)的。 若發(fā)作上述任一行為,淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。同時(shí),淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置: (一)賣家不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的,每次扣2分; (二)賣家不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣6分,情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣48分; (三)賣家不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分。 同一權(quán)益人就同一權(quán)益在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 同時(shí),淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、限制商品發(fā)布數(shù)量、下架或刪除全店商品等處置措施。 第六十八條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益,是指用戶發(fā)作以下任一行為: (一)賣家在所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的店鋪名、域名等中不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益的; (二)賣家出賣商品涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益的; (三)賣家所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的其他信息形成消費(fèi)者混雜、誤認(rèn)或形成不合理競(jìng)爭(zhēng)的。 若發(fā)作上述任一行為,淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。同時(shí),淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置: (一)賣家不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的,每次扣2分; (二)賣家不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣6分,情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣48分; (三)賣家不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分。 同一權(quán)益人就同一權(quán)益在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 同時(shí),淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具、下架或刪除全店商品等處置措施。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2017年4月28日

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