拼多多介入多久能退款-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多介入,拼多多客服,拼多多問答。

雖然在拼多多官網(wǎng)購物的買家有很多，但是退款的人數(shù)也不少。有些買家想要退款卻受到了賣家的拒絕，這個時候只能找拼多多小二介入處理了。那么拼多多介入之后，多久能夠退款呢?

當(dāng)買家申請了客服介入之后，正常情況下都會在買家反饋之后，拼多多的客服會馬上給出響應(yīng)。如果責(zé)任是在賣家，那么拼多多平臺客服審核之后，是會立即退款給買家的，如果此次交易問題責(zé)任在買家，那么拼多多平臺客服審核后，并不會退款給買家。

買家申請退款的流程是什么?

1、打開手機(jī)上的拼多多，進(jìn)入首頁后將頁面切換至【個人中心】，如下圖所示;

2、點(diǎn)擊個人中心頁面的【我的訂單】，如下圖所示;

3、找到自己需要退款的訂單點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖所示;

4、在打開的訂單頁面中點(diǎn)擊【申請售后】按鈕，如下圖所示;

5、結(jié)合自己的實際情況選擇需要的退款方式，如下圖所示;

6、在申請售后頁面填寫申請信息，如下圖所示;

7、填寫完成后點(diǎn)擊底部的【提交申請】即可，如下圖所示。

買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團(tuán)后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

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