賣家違背交易方式和服務(wù)承諾的情形有哪些

本文主題賣家違背交易方式,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶賣家在違背了交易方式或服務(wù)承諾時(shí)，是需要受到處罰的，這也讓不少買家特別看重這兩種情況，賣家們也要嚴(yán)格根據(jù)自己的承諾和交易方式進(jìn)行，下面就來(lái)給各位分享賣家違背交易方式和服務(wù)承諾的幾種情形。

(一)淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天無(wú)理由退貨”,但拒絕履行的;

(二)淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的;

(三)買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的;

(四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

1.“賣家拒絕提供貨到付款服務(wù)”，具體指賣家加入貨到付款服務(wù)，買家選擇該服務(wù)拍下商品后，賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕提供該服務(wù)或單方關(guān)閉貨到付款交易的行為。

包括但不限于：

(1)買家選擇貨到付款支付方式拍下商品后，賣家以商品缺貨等原因，未與買家協(xié)商一致單方關(guān)閉交易的;

(2)買家選擇貨到付款支付方式拍下商品后，賣家以無(wú)法聯(lián)系上買家等理由單方關(guān)閉交易的(買家填寫虛假的收貨地址或收貨人信息的情況除外);

(3)除買賣雙方另有約定外，買家選擇貨到付款支付方式拍下商品后，賣家以加收運(yùn)費(fèi)等理由抬高交易價(jià)格，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(4)買家選擇貨到付款支付方式拍下商品后，賣家表示由于物流原因拒絕提供該服務(wù)的;

(5)賣家變相拒絕提供貨到付款服務(wù)的，包括但不限于對(duì)貨到付款服務(wù)自行提高使用門檻(如未按貨到付款要求私自限定收貨人收貨區(qū)域)等。

2.“賣家拒絕提供信用卡付款服務(wù)”包括但不限于：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

(五)交易訂立過(guò)程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈(zèng)予的;

(六)交易訂立過(guò)程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實(shí)際未履行的;

(七)交易訂立過(guò)程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的;或“七天無(wú)理由退貨”的包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;

(八)賣家違背其自行作出的其他承諾;

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