如何投訴淘寶賣家

本文主題投訴淘寶賣家,淘寶客服,淘寶問答。

有些消費(fèi)者在淘寶上購物的時(shí)候，如果遇到不公平待遇了，就會(huì)想到去投訴商家，但是不知道如何投訴淘寶賣家?那么接下來，我們就來給大家分享一下投訴淘寶賣家的方法。

第一種方式是直接在訂單中進(jìn)行投訴。

1、打開淘寶，登錄賬號(hào)。在頁面上方點(diǎn)擊“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”。

2、在訂單后面我們會(huì)看到有“投訴賣家”的選項(xiàng)。注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

3、進(jìn)入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請。平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

第二種是直接找平臺(tái)客服投訴。

1、進(jìn)入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費(fèi)者客服。

在消費(fèi)者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

哪些情況可以投訴?

(1)商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運(yùn)單號(hào)給在線客服進(jìn)行受理，若運(yùn)單號(hào)丟失或無法提供，很抱歉，客服就無法幫助到了，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

(2)疑似假貨問題：

淘寶網(wǎng)是堅(jiān)決抵制假貨的，可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認(rèn)是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進(jìn)行受理!

(3)質(zhì)量問題：

如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質(zhì)量問題，可以提供實(shí)物圖片給在線客服進(jìn)行受理，若圖片無法證明商品存在質(zhì)量問題，很抱歉，客服就無法幫助到您，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

(4)商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機(jī)卡、QQ會(huì)員、愛奇藝會(huì)員等，存在賣家承諾時(shí)間內(nèi)無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時(shí)間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進(jìn)行受理哦!

消費(fèi)者們一定要學(xué)會(huì)這些投訴商家的方法，這樣其實(shí)就是在維護(hù)自己的權(quán)益，不過在投訴的時(shí)候，一定要掌握一些證據(jù)，這樣會(huì)更加有利消費(fèi)者們哦。最后，希望文章能夠幫到大家。

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