拼多多物流更新異常怎么處理-拼多多問答電商問答
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59
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本文主題拼多多物流,拼多多異常,拼多多問答。
拼多多平臺對商家的要求還是挺高的,但凡商家沒有達到平臺規(guī)定的要求,那么很有可能就會被處罰。物流也是平臺監(jiān)控商家的一個重點,如果賣家遇到物流更新異常了,那么應該如何處理呢?
拼多多訂單發(fā)貨后可能會遇到三個超時:攬件超時、物流更新超時及派簽超時。打開拼多多商家后臺,在商家后臺中-發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時的訂單數量。賣家發(fā)出快遞之后要及時的查看物流更新狀況,如果發(fā)現物流異常,那么要在第一時間和物流公司聯系防止被判定賣家虛假發(fā)貨。
賣家的物流單號不要上傳的過早,當買家訂單出現時,不必急著點發(fā)貨和打單,在48小時的時效內完成點擊發(fā)貨即可。如果在商家后臺中有提醒發(fā)貨超時提醒,但是在物流官網上查詢到的訂單物流信息是正常的話,就無需過于擔心,以物流官網為主;如果受到處罰,將官網的物流信息截圖后進行申訴就可以了。
物流異常原因是什么?
1、攬件超時。攬件超時是物流異常中比較嚴重的,因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時。是指在運輸過程中的48小時內沒有物流信息更新,這樣是會導致物流異常的,如果物流服務異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會被二級限制,商品被降權。超時訂單少的話,是不用過于擔心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動會有不小的影響。
3、派簽超時。是指快遞公司已經安排派件,但是在24小時內不能派送到買家手上的情形,原因也比較多,比如包裹達到時間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等等。
賣家一定要選擇靠譜的物流公司去合作,這樣才能有效的避免物流異常。商家在發(fā)貨之后也要跟進物流的速度,一旦發(fā)現異常就要去聯系快遞公司處理。只有把小細節(jié)做好了,就能避免被拼多多平臺處罰。
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