違規(guī)糾正及自檢自查規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的會(huì)員： 為了讓規(guī)則內(nèi)容更契合會(huì)員的閱讀習(xí)氣，更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)市場次序的作用，淘寶將對(duì)《淘寶規(guī)則》及《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》中的違規(guī)糾正及自檢自查相關(guān)規(guī)則條款停止變卦。
此次規(guī)則變卦于2014年9月26日停止公示通知，將于2014年10月10日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、 將《淘寶規(guī)則》第四十一條所羅列的違規(guī)糾正內(nèi)容拆分至各違規(guī)行為條款及其施行細(xì)則中； 2、 在《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》第十條違規(guī)糾正條款中，明白淘寶有權(quán)刪除的商品或信息既包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息，也包括所產(chǎn)生的相關(guān)買賣評(píng)價(jià)； 3、 將自檢自查施行細(xì)則中的查看提示途徑更新為“賣家中心-體檢中心”。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》及其施行細(xì)則 變卦前 變卦后 第四十一條 會(huì)員違規(guī)行為的糾正，是指： （一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)停止刪除； （二） 出賣冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品； （三） 盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶； （四） 泄露別人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除； （五） 騙取別人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取別人財(cái)物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)停止刪除； （六） 擾亂市場次序的， 淘寶取消其經(jīng)過不當(dāng)方式取得、運(yùn)用的官方資源。 （七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鲑u同樣商品的兩家以上店鋪中信譽(yù)積分較低的副店停止關(guān)閉； （八） 描繪不符的，賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份、質(zhì)量等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運(yùn)用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的，淘寶下架該描繪不符的商品； （九） 違犯承諾的，賣家須實(shí)行照實(shí)描繪義務(wù)或消費(fèi)者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實(shí)踐買賣價(jià)款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時(shí)間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金； （十） 歹意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)； （十一） 不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶對(duì)運(yùn)用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶停止查封；并對(duì)濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉； （十二） 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息； （十三） 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。 無 第四十九條 出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣家出賣冒充、盜版商品，經(jīng)過信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 對(duì)違背上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺(tái)出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第四十八條出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣家出賣冒充、盜版商品，經(jīng)過信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 出賣冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)違背上述情形的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺(tái)出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第五十條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。每次扣48分。 第四十九條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶，每次扣48分。 第五十一條 泄露別人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。每次扣6分。 第五十條泄露別人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。泄露別人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除，每次扣6分。 第五十二條騙取別人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。騙取別人財(cái)物的，每次扣48分，延長買賣超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)迫措施。 對(duì)前述騙取別人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時(shí)性維護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十一條騙取別人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。騙取別人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取別人財(cái)物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)停止刪除，每次扣48分，延長買賣超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)迫措施。 對(duì)前述騙取別人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時(shí)性維護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十三條擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十二條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權(quán)取消會(huì)員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十八條描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成買賣時(shí)賣家對(duì)商品的描繪不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運(yùn)用的，每次扣12分； （二）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的，每次扣6分； （三）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常運(yùn)用形成本質(zhì)性影響的，每次扣3分； （四）被抽檢商品描繪不符情形特別細(xì)微的，只刪除商品信息不扣分。 第五十七條 描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成買賣時(shí)賣家對(duì)商品的描繪不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運(yùn)用的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分； （二）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的，淘寶下架該描繪不符的商品，每次扣6分； （三）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常運(yùn)用形成本質(zhì)性影響的，每次扣3分； （四）被抽檢商品描繪不符情形特別細(xì)微的，只刪除商品信息不扣分。 第五十九條 違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。 （一） 賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略） 第五十八條違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。違犯承諾的，賣家須實(shí)行消費(fèi)者保證效勞規(guī)則的照實(shí)描繪、賠付、退貨、換貨、維修效勞等承諾；或賣家須按實(shí)踐買賣價(jià)款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因違犯發(fā)貨時(shí)間承諾而產(chǎn)生的違約金。同時(shí)，淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置： （一）賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略） 第六十二條 不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶經(jīng)過軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶；或經(jīng)過已注冊(cè)的淘寶賬戶，濫用會(huì)員權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營次序的行為。每次扣12分。 關(guān)于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時(shí)等暫時(shí)性管控措施。 第六十一條 不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶經(jīng)過軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶；或經(jīng)過已注冊(cè)的淘寶賬戶，濫用會(huì)員權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營次序的行為。不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶對(duì)運(yùn)用軟件或程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶停止查封、對(duì)濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉，每次扣12分。關(guān)于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時(shí)等暫時(shí)性管控措施。 第六十三條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內(nèi)更新，每次扣12分。 第六十二條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣家需公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。 第六十四條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，是指用戶發(fā)作以下行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的店鋪名、域名等中不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益的； （三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的其他信息形成消費(fèi)者混雜、誤認(rèn)或形成不合理競爭的。 若發(fā)作上述任一行為，每次扣2分。同一權(quán)益人在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 第六十三條不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，是指用戶發(fā)作以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的店鋪名、域名等中不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的其他信息形成消費(fèi)者混雜、誤認(rèn)或形成不合理競爭的。 若發(fā)作上述任一行為，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除，每次扣2分。同一權(quán)益人在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 第六十五條 歹意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競爭者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。每次扣12分。 第六十四條 歹意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競爭者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。歹意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)，每次扣12分。 對(duì)規(guī)則施行細(xì)則停止同步更新 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違背本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)扣分處置外，淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息。 會(huì)員若未按本標(biāo)準(zhǔn)第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品。 訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違背本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)扣分處置外，淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 會(huì)員若未按本標(biāo)準(zhǔn)第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 淘寶有權(quán)刪除因前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)。 訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 自檢自查規(guī)則施行細(xì)則 變卦前 變卦后 四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—客服效勞—違規(guī)記載”的記載頁中，假如該次處置為會(huì)員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會(huì)員將會(huì)收到自檢自查的相關(guān)郵件、站內(nèi)信或旺旺音訊提示。 四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—體檢中心”的記載頁中，假如該次處置為會(huì)員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會(huì)員將會(huì)收到自檢自查的相關(guān)郵件、站內(nèi)信或旺旺音訊提示。 無 五、“淘寶將視情形給予糾正和教育”，糾正與教育的措施是什么？ 糾正和教育主要是指對(duì)違規(guī)商品或信息停止處置，詳細(xì)處置措施詳見各違規(guī)行為條款中的規(guī)則。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2014年9月26日
此次規(guī)則變卦于2014年9月26日停止公示通知，將于2014年10月10日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、 將《淘寶規(guī)則》第四十一條所羅列的違規(guī)糾正內(nèi)容拆分至各違規(guī)行為條款及其施行細(xì)則中； 2、 在《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》第十條違規(guī)糾正條款中，明白淘寶有權(quán)刪除的商品或信息既包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息，也包括所產(chǎn)生的相關(guān)買賣評(píng)價(jià)； 3、 將自檢自查施行細(xì)則中的查看提示途徑更新為“賣家中心-體檢中心”。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》及其施行細(xì)則 變卦前 變卦后 第四十一條 會(huì)員違規(guī)行為的糾正，是指： （一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)停止刪除； （二） 出賣冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品； （三） 盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶； （四） 泄露別人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除； （五） 騙取別人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取別人財(cái)物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)停止刪除； （六） 擾亂市場次序的， 淘寶取消其經(jīng)過不當(dāng)方式取得、運(yùn)用的官方資源。 （七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鲑u同樣商品的兩家以上店鋪中信譽(yù)積分較低的副店停止關(guān)閉； （八） 描繪不符的，賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份、質(zhì)量等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運(yùn)用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的，淘寶下架該描繪不符的商品； （九） 違犯承諾的，賣家須實(shí)行照實(shí)描繪義務(wù)或消費(fèi)者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實(shí)踐買賣價(jià)款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時(shí)間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金； （十） 歹意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)； （十一） 不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶對(duì)運(yùn)用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶停止查封；并對(duì)濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉； （十二） 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息； （十三） 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除。 無 第四十九條 出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣家出賣冒充、盜版商品，經(jīng)過信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 對(duì)違背上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺(tái)出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第四十八條出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣家出賣冒充、盜版商品，經(jīng)過信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 出賣冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)違背上述情形的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長買賣超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營銷推行平臺(tái)出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第五十條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。每次扣48分。 第四十九條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經(jīng)過賬戶申述流程重新取回賬戶，每次扣48分。 第五十一條 泄露別人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。每次扣6分。 第五十條泄露別人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進(jìn)犯別人隱私權(quán)的行為。泄露別人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除，每次扣6分。 第五十二條騙取別人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。騙取別人財(cái)物的，每次扣48分，延長買賣超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)迫措施。 對(duì)前述騙取別人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時(shí)性維護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十一條騙取別人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財(cái)物，涉嫌進(jìn)犯別人財(cái)富權(quán)的行為。騙取別人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取別人財(cái)物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)停止刪除，每次扣48分，延長買賣超時(shí)并對(duì)其綁定的支付寶收款賬戶采取強(qiáng)迫措施。 對(duì)前述騙取別人財(cái)物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時(shí)性維護(hù)措施，包括但不限于支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十三條擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十二條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權(quán)取消會(huì)員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十八條描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成買賣時(shí)賣家對(duì)商品的描繪不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運(yùn)用的，每次扣12分； （二）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的，每次扣6分； （三）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常運(yùn)用形成本質(zhì)性影響的，每次扣3分； （四）被抽檢商品描繪不符情形特別細(xì)微的，只刪除商品信息不扣分。 第五十七條 描繪不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成買賣時(shí)賣家對(duì)商品的描繪不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或招致買家無法正常運(yùn)用的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分； （二）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運(yùn)用的，淘寶下架該描繪不符的商品，每次扣6分； （三）賣家未對(duì)商品瑕疵等信息停止披露或?qū)ι唐返拿枥L與買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常運(yùn)用形成本質(zhì)性影響的，每次扣3分； （四）被抽檢商品描繪不符情形特別細(xì)微的，只刪除商品信息不扣分。 第五十九條 違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。 （一） 賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略） 第五十八條違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。違犯承諾的，賣家須實(shí)行消費(fèi)者保證效勞規(guī)則的照實(shí)描繪、賠付、退貨、換貨、維修效勞等承諾；或賣家須按實(shí)踐買賣價(jià)款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因違犯發(fā)貨時(shí)間承諾而產(chǎn)生的違約金。同時(shí)，淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置： （一）賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略） 第六十二條 不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶經(jīng)過軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶；或經(jīng)過已注冊(cè)的淘寶賬戶，濫用會(huì)員權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營次序的行為。每次扣12分。 關(guān)于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時(shí)等暫時(shí)性管控措施。 第六十一條 不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶經(jīng)過軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶；或經(jīng)過已注冊(cè)的淘寶賬戶，濫用會(huì)員權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營次序的行為。不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶對(duì)運(yùn)用軟件或程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶停止查封、對(duì)濫用權(quán)益招致的訂單予以關(guān)閉，每次扣12分。關(guān)于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時(shí)等暫時(shí)性管控措施。 第六十三條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內(nèi)更新，每次扣12分。 第六十二條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣家需公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。 第六十四條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，是指用戶發(fā)作以下行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的店鋪名、域名等中不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益的； （三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的其他信息形成消費(fèi)者混雜、誤認(rèn)或形成不合理競爭的。 若發(fā)作上述任一行為，每次扣2分。同一權(quán)益人在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 第六十三條不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，是指用戶發(fā)作以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的店鋪名、域名等中不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運(yùn)用的其他信息形成消費(fèi)者混雜、誤認(rèn)或形成不合理競爭的。 若發(fā)作上述任一行為，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的商品或信息停止刪除，每次扣2分。同一權(quán)益人在3天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為1次投訴。 第六十五條 歹意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競爭者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。每次扣12分。 第六十四條 歹意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競爭者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。歹意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)，每次扣12分。 對(duì)規(guī)則施行細(xì)則停止同步更新 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違背本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)扣分處置外，淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息。 會(huì)員若未按本標(biāo)準(zhǔn)第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品。 訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違背本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)扣分處置外，淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 會(huì)員若未按本標(biāo)準(zhǔn)第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 淘寶有權(quán)刪除因前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的買賣評(píng)價(jià)。 訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 自檢自查規(guī)則施行細(xì)則 變卦前 變卦后 四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—客服效勞—違規(guī)記載”的記載頁中，假如該次處置為會(huì)員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會(huì)員將會(huì)收到自檢自查的相關(guān)郵件、站內(nèi)信或旺旺音訊提示。 四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—體檢中心”的記載頁中，假如該次處置為會(huì)員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會(huì)員將會(huì)收到自檢自查的相關(guān)郵件、站內(nèi)信或旺旺音訊提示。 無 五、“淘寶將視情形給予糾正和教育”，糾正與教育的措施是什么？ 糾正和教育主要是指對(duì)違規(guī)商品或信息停止處置，詳細(xì)處置措施詳見各違規(guī)行為條款中的規(guī)則。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2014年9月26日
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