怎么找到天貓類目小二-天貓問答電商問答

本文主題天貓類目小二,天貓客服,天貓問答。

天貓入駐商家都知道，天貓的類目小二是神一樣的存在，類目小二掌握了整個(gè)類目所有的廣告資源、活動(dòng)資源。很多商家都想與類目小二直接對(duì)話。那么，怎么找到天貓類目小二?天貓如何找對(duì)應(yīng)類目小二?

先來看看天貓小二是什么?天貓小二，是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對(duì)天貓系工作人員的統(tǒng)稱。開展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具阿里旺旺和管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成，而且還可以跟店老板商量，決定自己的工作時(shí)間。

隨著天貓系交易量的逐年攀升，淘寶小二們手中的權(quán)力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。

說到如何聯(lián)系天貓類目小二?可能很多商家為了方便都想找到類目下的小二對(duì)接，因?yàn)檫@樣聯(lián)系更直接，但是我想告訴你的是淘寶類目小二，本身是不對(duì)小賣家開放的，根據(jù)相關(guān)資深人士透露的經(jīng)驗(yàn)，如果你的店鋪沒有達(dá)到第六層以上，想都不要想，因?yàn)楹茈y很難。

因此，如果實(shí)在不知道如何聯(lián)系天貓類目小二，那就聯(lián)系淘寶小二吧，因?yàn)樗麄兌际强头藛T，性質(zhì)是一樣的。淘寶客服介入之后一般是怎么處理的呢?

我是買家，申請(qǐng)的退款什么時(shí)候可以點(diǎn)擊要求客服介入處理?進(jìn)入退款詳情頁面，若要求客服介入處理的按鈕呈灰色，無法點(diǎn)擊，說明時(shí)間上還未滿足條件，條件如下：

1)虛擬商品交易，在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理;2)實(shí)物商品交易，在申請(qǐng)退款的5天后如未協(xié)商解決，買家可以點(diǎn)擊要求客服介入處理，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

然后你點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理后，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，處理時(shí)間：7個(gè)工作日。

其實(shí)，想要聯(lián)系類目小二大部分人是根本沒辦法達(dá)成的，他們就像是銀行里的經(jīng)理，他們專門只為一些VIP的客戶服務(wù)。如果你只是小賣家、普通賣家是沒有機(jī)會(huì)聯(lián)系到天貓小二的。我們還是要先將自己的店鋪運(yùn)營好，到了一定程度，小二自然會(huì)來找你的。

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