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    淘寶賣家遇到惡意退款訂單怎么辦?惡意退款訂單處理方式有哪些?

    2022-06-21| 10:29|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀:10378

    淘寶賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)遇到各種問(wèn)題,惡意退款訂單就是其中十分棘手的一個(gè)問(wèn)題。淘寶賣家遇到惡意退款訂單怎么辦?惡意退款訂單處理方式有哪些?淘寶賣家遇到惡意退款訂單應(yīng)該怎么處理呢?

    淘寶賣家遇到惡意退款訂單怎么辦?惡意退款訂單處理方式如下:

    1、處理方式:如果買家濫用退款/售后的規(guī)則,不以購(gòu)買為目的,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款,您可以登錄【規(guī)蜜】-【投訴】-點(diǎn)擊【異常退款】,選擇合適的類型進(jìn)行投訴。

    2、受理情況:

    (1)買家使用(錯(cuò)誤單號(hào)/重復(fù)單號(hào)退貨)

    (2)買家退回貨物異常(空包、調(diào)包、少件等)

    (3)買家實(shí)際收到貨卻發(fā)起僅退款,涉嫌獲取不當(dāng)利益

    (4)買家發(fā)起退款退貨,涉嫌不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi)如不符合上述類型,建議您申請(qǐng)客服介入處理。

    3、 審核周期:

    您提交投訴后3個(gè)工作日內(nèi)通知您處理結(jié)果,您可以登錄【規(guī)蜜頁(yè)面--投訴--點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)“訂單詳情”】查看投訴具體進(jìn)度及結(jié)果內(nèi)容

    51.png

    圖1 投訴頁(yè)面

    淘寶賣家遇到惡意退款訂單怎么辦?惡意退款訂單處理方式有哪些?以上就是賣家遇到惡意退款訂單的處理方式了。想獲取更多電商百科知識(shí),使用免費(fèi)電商工具嗎?歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識(shí)網(wǎng)站。


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