拼多多退貨退款運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多退貨退款,拼多多運(yùn)費(fèi),拼多多問答。

對(duì)于拼多多這個(gè)平臺(tái)，大家肯定已經(jīng)非常熟悉了，很多朋友都很喜歡在這里購(gòu)物。如果我們對(duì)購(gòu)買的商品不滿意，是可以申請(qǐng)退貨的。不過，拼多多退貨退款運(yùn)由誰(shuí)來出運(yùn)費(fèi)呢?

一、拼多多退貨退款運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？

根據(jù)拼多多官網(wǎng)方發(fā)布的退貨退運(yùn)費(fèi)的新規(guī)來看，只有當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退貨的原因是品質(zhì)問題退貨時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)要求商家在退貨時(shí)承擔(dān)買家退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。一般來說，當(dāng)買家申請(qǐng)退貨時(shí)所選擇的申請(qǐng)退貨理由不是品質(zhì)問題退貨時(shí)，商家是可以不用承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的。

通常來說，拼多多系統(tǒng)要求商家來對(duì)我們賣家來進(jìn)行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)一般是跟你的品質(zhì)問題的退貨率以及品質(zhì)問題的退款單量是相關(guān)聯(lián)的，所以，拼多多商家要十分注意避免因?yàn)槠焚|(zhì)問題而退貨。

二、退貨規(guī)則

1.買家須在發(fā)貨后到確認(rèn)收貨15天申請(qǐng)退貨(特殊商品除外，如海淘商品)，須在確認(rèn)收貨15天內(nèi)申請(qǐng)換貨(已確認(rèn)收貨才能申請(qǐng))。

2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3.若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.如果不是產(chǎn)品的問題，買家對(duì)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

8.如果買家需要換產(chǎn)品，商家收到了退貨產(chǎn)品的3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)就要給消費(fèi)者換貨，如果超過這個(gè)期限，拼多多可以介入處理。

9.關(guān)于拒收：若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

如果在拼多多購(gòu)物后出現(xiàn)了要退貨的問題，一般是責(zé)任方來負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，如果是產(chǎn)品的問題，就由商家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，如果不是產(chǎn)品問題，則是買家出運(yùn)費(fèi)。所以，大家一定要看好了再下單哦。

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