拼多多品質退款過高怎么解決?多久清零?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多品質退款,拼多多環(huán)節(jié),拼多多問答。

對不少拼多多商家來說，自然也希望能夠做好店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說降低店鋪的品質退款率，如果一直處于比較高的狀態(tài)下，這要怎么去解決呢?

在這里呢，我們要先大概了解一下什么是劣質退款，這主要是指基于消費者退款描述數(shù)據(jù)，因商品存在嚴重劣質問題造成的退款。如果消費者在發(fā)起售后僅退款或退貨退款時，反饋商品存在嚴重質量問題的訂單就會被標記為劣質退款訂單。同時后期商家撤銷退款也會計入劣質退款率的。

劣質退款率：近30天劣質訂單數(shù)/(近30天劣質訂單數(shù)*100+近30天成團訂單數(shù))。

我們要怎么優(yōu)化商品的劣質退款指標呢，這些一般會在貨源、儲藏、包裝、運輸、售后等環(huán)節(jié)出問題的，我們就需要在這些環(huán)節(jié)注意下商品的品質，降低劣質退款發(fā)生的可能性。

在貨源環(huán)節(jié)上，我們的商品要符合國家相關法規(guī)質量要求，確保貨源質量穩(wěn)定，加強質量檢驗，季節(jié)性商品如：水果生鮮臨近尾季應提前做好質量管控，避免商品質量波動過大。

儲藏環(huán)節(jié)的，我們可以根據(jù)商品特性，在適合的溫度下儲藏，避免直接在陽光下暴曬，減少因溫度因素造成商品開裂、褪色、爆炸、腐爛、變質等情況。

包裝環(huán)節(jié)的：我們要選擇合適的包裝容器及填充物對商品進行保護，減少因運輸碰撞造成商品破損。

運輸環(huán)節(jié)的，要根據(jù)商品特性，選擇合適的物流公司配送，溫度敏感商品，如：生鮮類商品建議使用冷鏈配送，并盡可能減少配送時間，確保商品新鮮。

多久清零?

拼多多品質退款率大部分是不容易清零的，或是能夠跟顧客店家，把質量難題改動成其他層面，那樣退錢就不容易記入到質量退錢率當中。

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