淘寶店鋪品質(zhì)分是什么意思

本文主題淘寶店鋪品質(zhì)分,淘寶維度,淘寶問答。

在淘寶上開店，平臺會根據(jù)各種數(shù)據(jù)來考核一個店鋪的好壞，淘信用、店鋪動態(tài)評分等等，還有一個店鋪品質(zhì)分是大家常常會忽視掉的，那么淘寶店鋪品質(zhì)分是什么意思呢?

一、什么意思?

“店鋪品質(zhì)分”是根據(jù)您店鋪的實際經(jīng)營情況，通過擬合“品質(zhì)體感、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)合規(guī)、老客維護”共4個維度的指標數(shù)據(jù)，綜合計算出的品質(zhì)指標。并會結(jié)合您店鋪所在主營類目，反饋您店鋪當前所處品質(zhì)分層級，并展示4個維度的當前所在行業(yè)的優(yōu)秀、良好檔位商家的分數(shù)水位。

請大家注意，賣家工作臺的店鋪品質(zhì)分，后續(xù)將升級為店鋪品質(zhì)中心的店鋪彩虹指數(shù)，目前店鋪品質(zhì)管理暫未上線。

二、我的品質(zhì)詳情

“我的品質(zhì)詳情”支持查看品質(zhì)分的4個維度的具體影響指標，指標包含但不限于“退款GMV、退款訂單、退款消費者”?？刹榭唇?/3/6個月的店鋪的品質(zhì)經(jīng)營情況，并提供了同類型店鋪(同類型店鋪計算邏輯：月GMV規(guī)模、平均客單價相當)的平均經(jīng)營水平的展示，以幫助您找到品質(zhì)經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)。

同時，4個維度右上角均提供了優(yōu)化指引，以幫助店鋪改善經(jīng)營情況，提升品質(zhì)運營指標;

1.品質(zhì)體感

品質(zhì)體感維度關(guān)注但不限于店鋪的品質(zhì)負面體感問題、店鋪負面體感率等數(shù)據(jù)。負面體感屬性來源于消費者反饋原聲的文本語義解析算法，并結(jié)合各類目各行業(yè)的品質(zhì)特點與專業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)檢項目，定義了相應(yīng)的品質(zhì)體感問題，通過解析出的負面品質(zhì)體感問題聚合后，形成了“品質(zhì)體感的數(shù)據(jù)詳情”看板。

2.品質(zhì)服務(wù)

品質(zhì)服務(wù)維度會關(guān)注但不限于店鋪的糾紛率、平均退款時長等數(shù)據(jù)，該指標反應(yīng)當消費者購買您店鋪商品后遇到品質(zhì)問題，您提供的服務(wù)的處理能力、效果及消費者滿意度等;

3.老客維護

老客維護維度會關(guān)注但不限于店鋪的復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，該指標反應(yīng)您店鋪對老用戶留存和二次轉(zhuǎn)化的能力，保障貨品品質(zhì)和提供良好的服務(wù)，是培養(yǎng)回頭客重要的基石。

4.品質(zhì)合規(guī)

品質(zhì)合規(guī)維度會關(guān)注但不限于店鋪的品質(zhì)處罰情況等數(shù)據(jù)，該指標反應(yīng)您店鋪遵守國家及平臺品質(zhì)相關(guān)規(guī)則的情況。違反國家及平臺規(guī)則不僅會影響分數(shù)，更會收到處罰影響店鋪權(quán)益。

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