化妝品商城八問-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商電商行業(yè),電商化妝品,電商實(shí)體店,電商營(yíng)銷引流。

化妝品商城第一問：老問題，實(shí)體店有區(qū)域性，消費(fèi)者幾乎不可能跑到別的省份的超市去買日用品回家。任何化妝品商城全國(guó)范圍的消費(fèi)者都能去購(gòu)買。這樣各商城間太平行了，都在一個(gè)平面上。這樣粘住固定消費(fèi)者的難度不少吧？

化妝品商城第二問：各化妝品商城，誰有一定量的獨(dú)家貨源？如果各商城的化妝品產(chǎn)品幾乎都是雷同的話，那么大家都是在一條垂直線上。結(jié)合第1點(diǎn)，一個(gè)平面上的一條垂直線，只有一個(gè)交點(diǎn)。也就是說，各化妝品商城只能在一個(gè)點(diǎn)上去互相競(jìng)爭(zhēng)的？

化妝品商城第三問：俗語說：貨比三家。在線下什么都去貨比三家有點(diǎn)累，但線上透明度極高，搜索極其便利的情況下，目前大多低價(jià)橫行。線下終端的特價(jià)是有限度的，特別是信息傳播很局限。線上的低價(jià)無限下去，最后就到了一個(gè)價(jià)格臨界點(diǎn)。結(jié)合第2點(diǎn)，缺乏獨(dú)家貨源，那只會(huì)是大點(diǎn)里面的一個(gè)小點(diǎn)？

化妝品商城第四問：有的商城會(huì)放上許多產(chǎn)品，幾千上萬，反正是虛擬庫(kù)存。這樣也顯示了該商城產(chǎn)品豐富及有實(shí)力。不過這幾千上萬的產(chǎn)品大多是水貨。在政策也許收緊和消費(fèi)者受到教育越來越多的未來下，水貨并不見得就能在消費(fèi)者心中占有多高的地位？

化妝品商城第五問：現(xiàn)狀是：商城缺乏正式的和合理的貨源。假如商城做自有品牌群，投個(gè)幾十萬，做十幾個(gè)品牌出來。雖然有一點(diǎn)陣勢(shì)，但這種操作不太符合潮流吧？

化妝品商城第六問：如果未來商城需要品牌商的大力支持。線下的牌子投硬廣，是能輻射全國(guó)的，讓消費(fèi)者引到其全國(guó)無數(shù)的終端去購(gòu)買。而商城一個(gè)點(diǎn)就能影響全國(guó)，商城跟品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，商城做這個(gè)品牌的獨(dú)營(yíng)品牌商得到這個(gè)商城大力支持。但這種這么高層次的合作能合得來嗎？

化妝品商城第七問：線下終端的導(dǎo)購(gòu)BA，雖不敢說護(hù)膚知識(shí)有多健全、銷售技巧有多高明，但好歹經(jīng)歷過多個(gè)品牌商的熏陶。更重要的是，她所負(fù)責(zé)的品牌可能只有40來個(gè)單品，她可以融會(huì)貫通。但商城里，數(shù)千個(gè)產(chǎn)品不需要客服MM全記住，這樣商城就是通過各種促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者注意，然后靠自然銷售了？

化妝品商城第八問：線下真人購(gòu)物，導(dǎo)購(gòu)BA可以根據(jù)顧客的膚質(zhì)和衣著推薦產(chǎn)品。而且膚質(zhì)和氣候的不同對(duì)護(hù)膚品的選擇也是不同的。在商城客服MM推薦產(chǎn)品，有點(diǎn)盲人摸象的感覺。客服MM多是解答一些基本的咨詢，但如果真的要客服MM能專業(yè)的去跟消費(fèi)者在網(wǎng)上溝通、指導(dǎo)，該如何提升客服MM的技能？

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