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    淘寶客服試過(guò)年放假嗎

    2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:76

    本文主題淘寶客服,淘寶在線,淘寶問(wèn)答。

    淘寶客服試過(guò)年放假嗎

    寒來(lái)暑往,轉(zhuǎn)眼又是一年。今日已是小雪,24節(jié)氣中的第20個(gè)節(jié)氣,意味著這年接近尾聲,正式步入冬天。也意味著快過(guò)年了,過(guò)年期間同樣也會(huì)有很多人會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)東西,那么淘寶客服過(guò)年放假嗎?過(guò)年期間客服怎么安排?

    淘寶客服試過(guò)年放假嗎

    一、過(guò)年放假嗎?

    這個(gè)要看你公司性質(zhì)了,如果相對(duì)比較正規(guī),規(guī)模較大的公司,通常會(huì)按法定節(jié)假日規(guī)定的時(shí)間放,當(dāng)然會(huì)有年假你也可以一并申請(qǐng)了;但是如果是小公司,過(guò)年不會(huì)有年假不說(shuō),最主要的是不見(jiàn)得會(huì)按法定,需要有人在線,會(huì)調(diào)休或是排班,這時(shí)候應(yīng)該會(huì)按節(jié)假日上班雙倍工資,但是春節(jié)上班連外賣(mài)都叫不到,這個(gè)非常痛苦。

    做淘寶客服具體的休息時(shí)間,是需要根據(jù)你面試的商家具體規(guī)定。不一樣的店家,休息時(shí)間都是不一樣的。

    二、過(guò)年客服如何安排?

    一般在春節(jié)放假期間店鋪都會(huì)安排客服值班的,有的小店鋪沒(méi)有安排客服店主會(huì)在線幫大家解決問(wèn)題,但是可能會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不記得的情況。春節(jié)期間商家也可以提前設(shè)置好回復(fù)話(huà)術(shù),例如:

    春節(jié)將至,本店在2023年xx月xx日——2023年xx月xx日期間只接受各位自主下單,但不會(huì)發(fā)火,等到xx月xx日將會(huì)恢復(fù)發(fā)火,給各位帶來(lái)不便深感抱歉,若各位在春節(jié)期間比較急,請(qǐng)慎拍哦!

    因春節(jié)放假,本店定于2023年XX月XX日至XX月XX日暫??头蛋?。在這期間如有親要購(gòu)買(mǎi)寶貝的,請(qǐng)各位自主下單。

    由于春節(jié)期間放假,所有售后問(wèn)題,(退貨,換貨,退款等)均推遲至初x上班之后處理,請(qǐng)親們慎重下單。給各位帶來(lái)不便請(qǐng)見(jiàn)諒!

    大家可以視自己的情況而定,不過(guò)建議大家最好在放假期間安排一兩個(gè)客服輪流值班,防止有的用戶(hù)遇到退換貨或者其他比較嚴(yán)重的問(wèn)題,無(wú)法在第一時(shí)間幫助解決。

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