《飛豬旅行集市消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)》變更公示通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員：為保證買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)次序，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》。
該規(guī)則變卦于2020年8月12日停止公示通知，將于2020年8月19日正式生效。主要變卦內(nèi)容如下：修訂飛豬不強(qiáng)迫支持賠付的相關(guān)規(guī)則。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強(qiáng)迫支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商肯定： 1、以獲利為目的，非基于實(shí)踐消費(fèi)需求而發(fā)作的買(mǎi)賣(mài)，且基于該買(mǎi)賣(mài)而發(fā)起的賠付申請(qǐng)； 2、同一訂單的賠付，若買(mǎi)家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門(mén)等其他第三方，且賣(mài)家家已依照協(xié)商達(dá)成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣(mài)家與買(mǎi)家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強(qiáng)迫支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商肯定： 1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng)； 2、非基于生活消費(fèi)需求發(fā)作的買(mǎi)賣(mài)，且就該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)； 3、同一訂單的賠付，若買(mǎi)家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門(mén)等其他第三方，且賣(mài)家家已依照協(xié)商達(dá)成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣(mài)家與買(mǎi)家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 三、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng)”，包含哪幾種情形？ 1、買(mǎi)家不以買(mǎi)賣(mài)為目的，為牟利而發(fā)作購(gòu)置行為（多表現(xiàn)為應(yīng)用商家的行為瑕疵索賠等），并以此申請(qǐng)賠付的。 2、與正常消費(fèi)賬戶存在明顯異常的賬戶發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 四、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng)”，是如何排查和認(rèn)定的？ 1、【人工排查及斷定】飛豬在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下會(huì)對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止排查，如該買(mǎi)賣(mài)與正常消費(fèi)相比存在明顯異?；蛎髦碳覠o(wú)法履約仍予購(gòu)置的，且經(jīng)與買(mǎi)家核實(shí)無(wú)法給出合了解釋及相關(guān)證據(jù)的，則可認(rèn)定基于該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范。 2、【系統(tǒng)排查及斷定】因飛豬的買(mǎi)家數(shù)量和買(mǎi)賣(mài)數(shù)量宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地控制濫用飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范，招致的正常買(mǎi)賣(mài)次序被打亂的行為?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，飛豬會(huì)從買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等多個(gè)維度停止排查。經(jīng)飛豬系統(tǒng)綜合判別，如認(rèn)定該買(mǎi)賣(mài)或賬戶明顯異于正常，則可認(rèn)定基于該買(mǎi)賣(mài)或賬戶發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范。 五、“非基于生活所需發(fā)作的買(mǎi)賣(mài)”，包含哪幾種情形？ 1、同一賬戶購(gòu)置數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需的； 2、運(yùn)用或組織多個(gè)賬戶停止大量購(gòu)置的； 3、基于運(yùn)營(yíng)行為等其他緣由停止的購(gòu)置。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2020年8月12日
該規(guī)則變卦于2020年8月12日停止公示通知，將于2020年8月19日正式生效。主要變卦內(nèi)容如下：修訂飛豬不強(qiáng)迫支持賠付的相關(guān)規(guī)則。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強(qiáng)迫支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商肯定： 1、以獲利為目的，非基于實(shí)踐消費(fèi)需求而發(fā)作的買(mǎi)賣(mài)，且基于該買(mǎi)賣(mài)而發(fā)起的賠付申請(qǐng)； 2、同一訂單的賠付，若買(mǎi)家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門(mén)等其他第三方，且賣(mài)家家已依照協(xié)商達(dá)成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣(mài)家與買(mǎi)家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強(qiáng)迫支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商肯定： 1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng)； 2、非基于生活消費(fèi)需求發(fā)作的買(mǎi)賣(mài)，且就該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)； 3、同一訂單的賠付，若買(mǎi)家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門(mén)等其他第三方，且賣(mài)家家已依照協(xié)商達(dá)成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣(mài)家與買(mǎi)家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 三、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng)”，包含哪幾種情形？ 1、買(mǎi)家不以買(mǎi)賣(mài)為目的，為牟利而發(fā)作購(gòu)置行為（多表現(xiàn)為應(yīng)用商家的行為瑕疵索賠等），并以此申請(qǐng)賠付的。 2、與正常消費(fèi)賬戶存在明顯異常的賬戶發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 四、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng)”，是如何排查和認(rèn)定的？ 1、【人工排查及斷定】飛豬在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下會(huì)對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止排查，如該買(mǎi)賣(mài)與正常消費(fèi)相比存在明顯異?；蛎髦碳覠o(wú)法履約仍予購(gòu)置的，且經(jīng)與買(mǎi)家核實(shí)無(wú)法給出合了解釋及相關(guān)證據(jù)的，則可認(rèn)定基于該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范。 2、【系統(tǒng)排查及斷定】因飛豬的買(mǎi)家數(shù)量和買(mǎi)賣(mài)數(shù)量宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地控制濫用飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范，招致的正常買(mǎi)賣(mài)次序被打亂的行為?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，飛豬會(huì)從買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等多個(gè)維度停止排查。經(jīng)飛豬系統(tǒng)綜合判別，如認(rèn)定該買(mǎi)賣(mài)或賬戶明顯異于正常，則可認(rèn)定基于該買(mǎi)賣(mài)或賬戶發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范。 五、“非基于生活所需發(fā)作的買(mǎi)賣(mài)”，包含哪幾種情形？ 1、同一賬戶購(gòu)置數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需的； 2、運(yùn)用或組織多個(gè)賬戶停止大量購(gòu)置的； 3、基于運(yùn)營(yíng)行為等其他緣由停止的購(gòu)置。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2020年8月12日
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