淘寶描述不符如何賠償

本文主題淘寶描述不符,淘寶賣家,淘寶問答。

在網(wǎng)上購物首先看到的是商品的圖片，很多人會根據(jù)圖片和詳情頁的描述來購買商品。但是難免會遇到黑心賣家，把商品拍的特別好，描述也是很吸引人，收的貨卻是不一樣的。那么遇到這種情況應(yīng)該怎么找賣家賠償呢?

收到商品之后發(fā)現(xiàn)和描述的不一樣，可以先聯(lián)系賣家把貨物退回去，運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān)的，或者和賣家進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)協(xié)商的結(jié)果獲取賠償金額。如果協(xié)商的結(jié)果并不滿意，那么就可以申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶會要求賣家提供相關(guān)的證明文件，如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等，以便淘寶核實(shí)處理實(shí)，最終決定如何處理。

賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為。扣分分值視不同情形而定，有3分、6分、12分三種扣分額度。所以賣家一定要重視商品的描述，那么賣家如何做好商品描述?

1、專業(yè)的寶貝描述，同樣的寶貝在淘寶賣得到處都是而且價格也不一樣、客戶會去買哪一家的寶貝。在寶貝描述里做專業(yè)，如果你的產(chǎn)品在同類中描述顯得專業(yè)，顯示出你是行業(yè)的專家，讓人可以相信你，也會有助于你提高成交率。

2、圖片的作用是非常重要的，就像我們在淘寶買東西一樣，能讓我們馬上感興趣的絕對是圖片，往往是通過圖片來判定寶貝的質(zhì)量細(xì)節(jié)等問題，所以一個優(yōu)秀的圖片描述，對于寶貝來說無疑是必須的，單純的文字介紹不足以讓買家相信這件寶貝，加入圖片更跟直觀的看到細(xì)節(jié)的問題，所以我們必須用圖片描述來增加寶貝對客戶的吸引力。

3、圖文并茂的描述，要比文字和圖片分開描述的效果更好，能讓買家更清楚的了解我們的寶貝，在寶貝描述中插入圖文并茂的描述，對大部分使用圖片加文字進(jìn)行描述的寶貝來說，你的描述將更加的專業(yè)，也將更符合買家對寶貝查看的的視覺。

商品描述不符對買賣雙方都很不友好，賣家失去了買家的信任，有可能會被投訴，店鋪被處罰，傷害了買家的權(quán)益，所以賣家在商品描述上做到真實(shí)性，不要以次充好，以假亂真，這樣只會讓店鋪?zhàn)呦蜿P(guān)閉。

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