淘寶推薦物流發(fā)貨使用常見問題匯總

本文主題淘寶,淘寶物流公司,淘寶問答。

淘寶推薦物流發(fā)貨使用常見問題匯總，包括大家經(jīng)常問的發(fā)貨后交易自動打款時間怎么計算?在哪里可以看到買家購買時所選擇的物流方式?推薦物流公司的價格是多少等等。

1、如果我使用推薦物流發(fā)貨，交易狀態(tài)在什么情況下會更新為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”?

賣家確認訂單信息并選擇物流公司后，我們會將物流訂單發(fā)送給物流公司。您需要在物流公司取走您的貨物后，到已賣出的寶貝中點擊物流狀態(tài)，在物流訂單詳情頁面補充運單號并確認發(fā)貨。當(dāng)您確認后，交易狀態(tài)就會更新為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”了。特別注意：發(fā)EMS和e郵寶的用戶，也同樣需要補充運單號后確認發(fā)貨。

2、發(fā)貨后交易自動打款時間怎么計算?

a、自動發(fā)貨商品和虛擬物品：自動打款時間為3天;

b、賣家包郵的情況下：根據(jù)賣家發(fā)貨的方式，平郵自動打款時間為30天，快遞或者自己聯(lián)系物流自動打款時間為10天;

c、其它情況：按照買家選擇的發(fā)貨方式，平郵自動打款時間為30天，快遞自動打款時間為10天。

3、為什么我輸入運單號是會提醒輸入錯誤?

a、不管您選擇的是“自己聯(lián)系物流”或者“推薦物流”，系統(tǒng)都會校驗運單號的格式是否正確。

b、如果您使用“推薦物流”發(fā)貨，在以下情況，才能在多筆交易中填寫相同的運單號。

注意：1)買家姓名、地址中的省市區(qū)信息必須一致。

2)賣家姓名、地址中的省市區(qū)信息必須一致。

4、如果我使用推薦物流發(fā)貨，我可以在什么時候輸入運單號?

a、如果您手中有對應(yīng)物流公司的面單，您可以在向物流公司下單后就馬上填寫;

b、如果您沒有物流公司的面單，也可以在物流公司取貨后，您得到面單號之后再填寫。

5、合并訂單的功能怎么沒有了?

您可以使用批量發(fā)貨的功能將訂單批量發(fā)送給物流公司，當(dāng)物流公司取貨之后，您只需在相同買家的物流訂單中輸入同一個運單號即可。

6、我怎么找不到我之前使用的推薦物流公司了?

發(fā)貨功能升級后，單件發(fā)貨時系統(tǒng)會先根據(jù)您的取件地址、收件地址和預(yù)約攬件時間來推薦符合您訂單條件的物流公司。

7、推薦物流公司的價格是多少?

當(dāng)您使用推薦物流發(fā)貨時，您可以看到能符合您要求的物流公司，并且能在物流公司列表中清晰的看到各物流公司的報價。

8、我固定聯(lián)系的物流公司價格比推薦物流平臺上的低，那么我使用推薦物流發(fā)貨會不會多收我錢?

不會。因為淘寶物流平臺有一個“低價原則”。也就是說，如果您與該物流公司已有協(xié)議價格，并且該協(xié)議價格低于網(wǎng)上顯示的價格，那您仍有權(quán)使用您已有的協(xié)議價格與物流公司結(jié)算，并同時享受推薦物流的其它優(yōu)惠和服務(wù)。

9、什么是批量發(fā)貨?

是指賣家發(fā)貨前，先統(tǒng)一批量發(fā)送物流訂單給物流公司。收貨人不是同一人，也沒關(guān)系，同樣可以批量將物流訂單發(fā)送給物流公司。

10、在哪里可以看到買家購買時所選擇的物流方式?

目前該信息可以在我的淘寶-已賣出的寶貝列表中查看。點擊交易狀態(tài)后，查看交易信息中的物流信息，即可看到買家所選擇的物流方式。

11、推薦物流合作的公司有哪些?

目前與淘寶合作的物流公司有：郵政、申通、圓通、宅急送、韻達、風(fēng)火天地(上海同城);其中郵政同時提供：網(wǎng)上EMS，和e郵寶兩種服務(wù)產(chǎn)品

12、淘寶推薦物流訂單的狀態(tài)及其含義是什么?

淘寶推薦物流的訂單狀態(tài)分為：等待發(fā)貨的訂單、等待物流公司確認、等待物流公司攬件、等待對方簽收的訂單、對方已簽收的訂單。其含義分別如下：

等待發(fā)貨的訂單：買家付款后的淘寶交易，會自動生成等待發(fā)貨的物流訂單。非支付寶交易的用戶也可以創(chuàng)建等待發(fā)貨的訂單。

等待物流公司的確認：當(dāng)您的訂單通過淘寶推薦物流發(fā)送給物流公司后，物流公司會根據(jù)訂單信息來確認是否可以攬收，在物流公司未確認是否能攬收前，訂單是等待物流公司確認的狀態(tài)，在此狀態(tài)下，您可以自主取消您的訂單。

等待物流公司攬件：在此狀態(tài)下表示，物流公司已經(jīng)確認可以攬收您的訂單，正在上門途中，或者您的物品已被攬收，但是物流公司正在返回公司掃描上傳攬收成功信息的過程中。

等待對方簽收的訂單：此狀態(tài)下的訂單，表示您的物品已在發(fā)往收件人的途中。

對方已簽收的訂單：此狀態(tài)下的訂單，表示對方已經(jīng)成功簽收，或者拒簽，或者丟失。是物流訂單的一個結(jié)束狀態(tài)。

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