京東售后維修要錢嗎-京東問答電商問答

本文主題京東售后,京東期內(nèi),京東問答。

京東到家也成為大家日常比較熟悉的一句廣告詞，很多人之所喜歡在京東購物，也是因為京東的物流體驗好，但是有時候買了東西，也會遇上質(zhì)量問題，這時候京東售后就排上了用場，那維修要不要錢，這也是大家最先問到的問題。

京東商城里面購物享受三包服務(wù)：

1、產(chǎn)品在正常使用下出故障且在保修期內(nèi)，售后維修是免費的。

2、如果屬于人為損壞或已過保修期，則會按照實際的維護(hù)費用進(jìn)行收取。一般來講在保修期內(nèi)是無需付費的，但是是否要收取上門取件的費用，就要看是否是在京東自營里的購買的東西。

怎么申請售后服務(wù)?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會收取配送費，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會派人來收件。

接下來，如果審核通過，就會退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東售后維修一般要多久?

15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時間上來說，可能也等的比較長，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時候，也會直接換新。

提供的返修單何時才會通過?

1、京東自營。當(dāng)天下午6點前提交申請，一般可在當(dāng)天晚上10點前審核完畢，如果是當(dāng)天下午6點后提交申請，一般可在次日中午12點前審核。部分自營商品由廠家直接進(jìn)行售后審核，時間可能略有不同。

2、第三方的商品，在申請后2天內(nèi)審核完成，部分商家會有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會往后延。

極速審核又是什么?

為了提高用戶體驗，減少退換貨過程的食材，第三方商家通過參加提升審核速度的特色服務(wù)，減少用戶等待審核的時長。

也就是你在當(dāng)日12點前提交，當(dāng)日就完成，在12點之后提交的維修單，次日12點前將完成整個審核過程。

京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會收取任何費用的，當(dāng)然如果是人為的損壞或是過了這個保修期，自然是需要付費的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務(wù)保險的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費維修或是換新的。

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