拼多多商家:生活就是-買家不回消息比男朋友不回消息...-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多開店,拼多多不回,拼多多問答。

如果說對男朋友的愛是放肆，那么對買家的愛就是克制。都不敢多發(fā)消息，生怕打擾了，這種痛有誰懂！誰能想到有一天：買家不回消息比男朋友不回消息還苦澀。

還好我發(fā)現(xiàn)，在需要買家確認，買家卻不回復(fù)的路上，我不是一個人。

（1）定制店小王：定制類商品買家沒有提供信息聯(lián)系不上買家的。

小王開了一家專門給寶寶定制姓名貼的店鋪，經(jīng)常能收到一些好評。比如：“商品美觀大方，又好看，不會在學(xué)校里與其他小朋友弄錯，很好“、”寶貝很喜歡“、”物美價廉“…..小日子開開心心，除了遇到拍下寶貝又不回復(fù)的他們。

（2）手機卡店小明：商品需要提供身份信息實名認證的，買家沒有提供或提供錯誤的信息的。

小明自從在平臺上賣手機卡后，人生的煩惱就從：中午吃什么上升到祖國的小花朵們怎么可以來買手機卡！思想覺悟前進了很多的小明，最近在想：怎么樣才能把“未滿十六周歲不能購買手機卡”提示得更明顯一點。

（3）充話費店張張：沒有提供正確的號碼或沒有提供與之對應(yīng)的運營商號碼。

張張和我說“發(fā)現(xiàn)自從開始做手機充值業(yè)務(wù)，收到好人卡的頻率高了很多?！蔽疫€以為他網(wǎng)戀了。沒想到他說：“買家的充值號碼有時候是12345678910，或者110110110110，甚至是8888888？？我上一次拿到假號碼還是追女神的時候……”

如果你也遇到了以上3種情況：

①定制類商品買家沒有提供信息聯(lián)系不上買家的。

②手機卡等商品需要提供身份信息實名認證的，買家沒有提供或提供錯誤的信息的。

③手機充值業(yè)務(wù)沒有提供正確的號碼或沒有提供與之對應(yīng)的運營商號碼。

不僅發(fā)不了貨，還擔(dān)心受到平臺的虛假交易違規(guī)處理。不要慌張，可以進入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要投訴】-【異常下單】頁面，點擊【去投訴】。

1、投訴原因選擇：需要買家確認，買家不回消息

2、審核完成后，可在【投訴記錄】-【詳情】中查看審核情況。

①若審核通過，則平臺會幫您做僅退款處理，請不要發(fā)貨！后續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)即可。

②若審核未通過，則說明您提供的憑證信息不足以證明是惡意訂單，建議您和買家協(xié)商處理，買家沒有申請售后的訂單且買家沒有說不要的話，您是要按照發(fā)貨規(guī)則在承諾發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨。

來源：拼多多商家社區(qū)

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