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    10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯(cuò)誤-亞馬遜問答電商問答

    2023-01-13| 13:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41

    本文主題亞馬遜,亞馬遜亞馬遜,亞馬遜問答。

    10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯(cuò)誤

    據(jù)了解,在眾多跨境電商平臺(tái)中,亞馬遜備受中國(guó)賣家青睞。每年有超過10萬(wàn)新賣家入駐亞馬遜,然而有許多賣家在6個(gè)月內(nèi)就因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤而離開平臺(tái)。而這些被迫離開亞馬遜的賣家正是因?yàn)闆]有了解亞馬遜的游戲規(guī)則,才導(dǎo)致出局。今天小編就跟大家分享10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯(cuò)誤。

    錯(cuò)誤一:輸入錯(cuò)誤的價(jià)格和庫(kù)存數(shù)量

    創(chuàng)建listing的時(shí)分,價(jià)格和庫(kù)存幾乎是當(dāng)即收效,但亞馬遜不供給訓(xùn)練listing技巧的環(huán)境。沒有庫(kù)存就是沒有庫(kù)存,有了庫(kù)存不能夸張數(shù)量。新賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存在亞馬遜上賣得很快,假如庫(kù)存沒了而新賣家開端空頭出售,會(huì)引起一連串負(fù)面效應(yīng),很快就會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍住。

    另一方面,新賣家還要注意價(jià)格的填寫,很多賣家在刊登的時(shí)分不小心輸入錯(cuò)誤的價(jià)格,導(dǎo)致?lián)p失巨大。每一個(gè)新listing都要如實(shí)地填寫庫(kù)存數(shù)量和正確的價(jià)格,避免吃到苦果。

    錯(cuò)誤二:listing描述與實(shí)際產(chǎn)品不符

    有些新賣家并不關(guān)注產(chǎn)品是不是和listing描述徹底相同。賣家或許覺得差不多是這個(gè)色彩,差不多是這種樣式,可是亞馬遜上,“差不多”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!

    賣家要擔(dān)任保證listing和什物相同。假如買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合listing的描述,很有或許會(huì)主張投訴,賣家賬號(hào)會(huì)因而凍住。

    錯(cuò)誤三:回復(fù)客戶的速度慢

    賣家需求趕快回復(fù)顧客的詢問,假如24小時(shí)后才回復(fù),亞馬遜就會(huì)注意到你,常常這樣或許導(dǎo)致賬號(hào)凍住。

    賣家可以挑選使用一些回復(fù)幫手app,幫助管理你的客戶回復(fù)。與買家聯(lián)絡(luò)的時(shí)分,賣家保證使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng),而且僅用于亞馬遜買賣事宜。

    錯(cuò)誤四:未能收集到顧客反應(yīng)

    亞馬遜的sellerperformance(賣家體現(xiàn))和productquality(產(chǎn)品質(zhì)量)兩個(gè)部門會(huì)檢查亞馬遜每個(gè)訂單的顧客反應(yīng)。除了產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分,反應(yīng)數(shù)量也是他們的查核之一(一般顧客反應(yīng)數(shù)量是訂單量的2%-5%)。

    新賣家需注意客戶反應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量。假如常常受到負(fù)面反應(yīng),要考慮是不是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。

    錯(cuò)誤五:訂單實(shí)行出錯(cuò)

    新賣家不熟悉如何實(shí)行亞馬遜訂單,很容易出錯(cuò),比如遲發(fā)貨、沒有供給盯梢信息,或許由于庫(kù)存不足而取消訂單。

    每個(gè)新賣家需求保證前10個(gè)訂單都完美實(shí)行:要按時(shí)送達(dá),供給盯梢信息。假如你不確定,那就考慮把庫(kù)存發(fā)到亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)。要保證庫(kù)存充足。

    錯(cuò)誤六:沒有review就開端推廣新帖

    超過70%的亞馬遜用戶需求參閱review才會(huì)下單購(gòu)買,所以說產(chǎn)品review對(duì)listing的轉(zhuǎn)化率有極大的影響。一起review還有必定的排名權(quán)重,有的賣家或許想經(jīng)過帖子的正常的出售來獲取review,可是亞馬遜正常購(gòu)買用戶的留評(píng)率非常低,大約只在2%左右,所以要想徹底靠新帖產(chǎn)生的自然出售訂單來取得一定數(shù)量的review是非常難的。

    不過,亞馬遜規(guī)則里邊是答應(yīng)賣家經(jīng)過折扣或許免費(fèi)產(chǎn)品來獲取測(cè)評(píng)人對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)review的。所以主張賣家在新帖上線時(shí)就可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜測(cè)評(píng)人,開端為帖子堆集原始的review,除了取得排名權(quán)重以外,還可以為新用戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)供給參閱,提升帖子的轉(zhuǎn)化率。

    錯(cuò)誤七:沒有品牌意識(shí),跟不上職業(yè)開展節(jié)奏

    亞馬遜渠道的品牌開展分三個(gè)階段,白牌、商標(biāo)到品牌,現(xiàn)在很多亞馬遜賣家已經(jīng)跳出跟賣的運(yùn)營(yíng)模式,注冊(cè)了商標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng),一起開端朝品牌化運(yùn)營(yíng)的方向開展。不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在跟賣越來越難,大部分賣家都開端注重防跟賣了。

    所以,與其想著如何跟賣他人,還不如順應(yīng)職業(yè)開展規(guī)律,培育自己的品牌意識(shí),逐步轉(zhuǎn)向到品牌化運(yùn)營(yíng)上來。

    錯(cuò)誤八:忽略渠道正常的改變和更新

    每逢賣家收到亞馬遜渠道的方針改變或更新通知,最好仔細(xì)閱讀一下,看看是否對(duì)自己有影響。忽略渠道方針的改變和更新,有或?qū)е沦~戶暫停或停止。

    錯(cuò)誤九:沒有正確對(duì)待負(fù)面feedback

    feedback包含兩面內(nèi)容:關(guān)于賣家體現(xiàn)的feedback和關(guān)于產(chǎn)品的feedback。當(dāng)買家給賣家留下負(fù)面feedback,賣家往往抱怨負(fù)面feedback,并沒有深入認(rèn)識(shí)到負(fù)面feedback的本質(zhì)。賣家應(yīng)該聯(lián)系買家了解狀況,找出原因,為了避免以后出現(xiàn)更多的負(fù)面feedback想出解決辦法。

    可是,假如是關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面feedback,賣家可以嘗試聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服刪去,由于它實(shí)際上并不是對(duì)賣家體現(xiàn)的反映。同樣,假如是關(guān)于fba的負(fù)面feedback,賣家也可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服刪去。

    錯(cuò)誤十:沒有及時(shí)監(jiān)測(cè)賬號(hào)的訂單錯(cuò)誤率

    亞馬遜訂單缺點(diǎn)率(odr),是亞馬遜點(diǎn)評(píng)賣家賬號(hào)績(jī)效的重要目標(biāo),odr經(jīng)過計(jì)算計(jì)算賬號(hào)收到負(fù)面反應(yīng)的訂單(fbm)所占的比例來衡量。而賣家的賬號(hào)odr目標(biāo)應(yīng)該低于1%。假如賣家沒有及時(shí)監(jiān)測(cè),一旦賬號(hào)的odr超過1%,那么亞馬遜很或許會(huì)暫?;蚪K止你的賬戶,該賬號(hào)下面的一切產(chǎn)品將失去取得黃金購(gòu)物車的機(jī)會(huì)(fba產(chǎn)品除外)。

    以上就是小編給大家介紹10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯(cuò)誤,相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里,希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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