京東定金付了尾款可以全額退款嗎-京東問答電商問答

本文主題京東定金,京東尾款,京東問答。

喜歡在京東商城購買商品的朋友都知道，京東有很多預(yù)售商品，比如京東雙11報名的商品也有預(yù)售活動。京東消費者可以先支付定金，然后在規(guī)定的時間內(nèi)支付尾款就可以買到商品。那么有一個問題是京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

一.京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

在預(yù)售商品未到支付尾款期間，訂單不可以取消，預(yù)售活動結(jié)束后，尾款支付成功之后，可以正常取消訂單。若未支付尾款，訂單自動取消，取消后定金是不予退還的。

因為根據(jù)京東平臺預(yù)售規(guī)則，預(yù)售定金是消費者在購買京東預(yù)售商品時，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買京東預(yù)售商品的擔(dān)保和確定購買名額。如因消費者原因，未完成預(yù)售訂單尾款支付或者尾款支付后取消訂單的，商家可以扣除消費者已支付的定金。

二.預(yù)售商品管理規(guī)則

若商家使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合《京東行業(yè)運營標準》，且應(yīng)滿足以下要求：

1、京東預(yù)售定金：須介于1-1000元之間，且小于等于京東價的20%。

2、預(yù)售定金時間：最長可設(shè)置45天，結(jié)束時間需在”8:00-20:00”。

3、預(yù)售尾款時間：尾款支付開始時間為定金結(jié)束4小時后至定金結(jié)束20天內(nèi);結(jié)束時間最長為尾款開始時間后72小時，即3天內(nèi)。

4、商品預(yù)售期間，系統(tǒng)不支持商家修改預(yù)售商品價格(包括定金、尾款)，但可根據(jù)庫存實際情況修改商品庫存數(shù)量。

5、若商家未使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合《京東行業(yè)運營標準》，且在商品標題或商品詳情頁等位置標示“預(yù)售”字樣，明確預(yù)售定金、預(yù)售時間、尾款支付時間及發(fā)貨時間。如僅標示“預(yù)售”字樣，但未對預(yù)售商品預(yù)售定金、預(yù)售時間、尾款支付時間、發(fā)貨時間等進行約定，平臺將按視為正常訂單履約處理。

6、若預(yù)售商品屬于定制商品的，商家應(yīng)當在商品頁面中明確告知消費者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時間，并在消費者下單后聯(lián)系消費者確認商品的交付標準、交付時間等，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

7、如定制類商品，商家未和消費者對交付時間、交付標準等進行約定，或消費者提出的交付標準不清晰或存在沖突，商家下單后未與消費者進行確認即開始生產(chǎn)及發(fā)貨的，若消費者因此發(fā)起糾紛，平臺將視為正常訂單履約處理;如消費者提出退貨退款要求，商家應(yīng)為消費者辦理相應(yīng)的售后服務(wù)，發(fā)貨及退貨運費均由商家承擔(dān)。

8、若消費者與商家未約定具體的交付時間，且商家商品詳情頁未就交付時間進行說明的，商家應(yīng)當按京東開放平臺非特殊商品發(fā)貨時間的規(guī)定為消費者進行發(fā)貨。

同時消費者下單預(yù)定商品后，如果30分鐘后沒有支付定金，預(yù)售訂單將被系統(tǒng)自動取消。已支付定金的訂單，要在支付尾款的時候及時完成支付，才能使訂單有效。商家會對支付成功的訂單在約定發(fā)貨時間后的24小時內(nèi)進行發(fā)貨。

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