抖音小店封禁了對(duì)抖音號(hào)有影響嗎-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音,抖音問(wèn)答。

現(xiàn)在很多小伙伴們都是有在抖音上面發(fā)布自己的視頻的，并且自己的抖音賬號(hào)也都有了一定的粉絲，大家有了粉絲之后就會(huì)開(kāi)店去帶貨。抖音小店封禁了對(duì)抖音號(hào)有影響嗎?

一、抖音小店封禁了對(duì)抖音號(hào)有影響嗎?

抖音小店和抖音號(hào)是兩個(gè)獨(dú)立的模塊功能，想要在抖音上賣(mài)貨，需要先注冊(cè)一個(gè)抖音號(hào)，再注冊(cè)一個(gè)抖音小店，然后將抖音小店與抖音號(hào)之間綁定起來(lái)，這樣這個(gè)抖音號(hào)就可以售賣(mài)這個(gè)抖音小店中的產(chǎn)品了。

這樣操作看起來(lái)比較麻煩，但其實(shí)有很大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閮蓚€(gè)模塊是獨(dú)立的，所以一個(gè)被封號(hào)后對(duì)于另外一個(gè)是沒(méi)影響的。

例如抖音號(hào)被封號(hào)了，小店還是可以正常售賣(mài)產(chǎn)品的;小店被封號(hào)了，抖音還是可以正常直播的，并且不會(huì)被限流。

如果無(wú)法換綁小店的話，可以采用精選聯(lián)盟作為踏板，然后進(jìn)行售賣(mài)也可以。

二、有哪些違規(guī)行為?

1、發(fā)布抖音商品的規(guī)則

抖音小店發(fā)布的商品必須要復(fù)合平臺(tái)的要求，不能發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。例如易燃易爆和處方藥等這些商品都是違禁的，用戶在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候一定要避免上架這些商品，避免導(dǎo)致小店違規(guī)。

2、商家未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨

商家可以設(shè)置用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的發(fā)貨時(shí)間，商家必須要在這個(gè)承諾時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果商家虛假發(fā)貨或者欺詐發(fā)貨和未能及時(shí)發(fā)貨的話，客戶都是有權(quán)要求退款的，如果沒(méi)能達(dá)成退款處理會(huì)視為忽略發(fā)貨時(shí)效，24小時(shí)判定一次，超過(guò)三次后會(huì)封店處理。

3、商品在抽檢中出現(xiàn)問(wèn)題

抖音小店平臺(tái)會(huì)對(duì)抖音內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，工作人員會(huì)以消費(fèi)者的身份對(duì)購(gòu)買(mǎi)商家的商品。然后把商品送倒第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的產(chǎn)品進(jìn)行下架，也會(huì)對(duì)小店的保證金進(jìn)行扣除。如果商家對(duì)此產(chǎn)生意見(jiàn)，可以要求平臺(tái)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，如果復(fù)驗(yàn)合格就會(huì)退回費(fèi)用。

4、售后客服服務(wù)差

商家遇到客戶反饋的售后問(wèn)題的時(shí)候，需要語(yǔ)氣平和的處理客戶的問(wèn)題，如果商家不回復(fù)客戶信息或者不接客戶電話拒收退貨等情況發(fā)生，平臺(tái)都會(huì)扣除抖音小店的保證金。平臺(tái)也會(huì)定時(shí)抽檢，如果一天內(nèi)超過(guò)3次沒(méi)接通電話，則判斷違規(guī)。

抖音小店和抖音號(hào)是兩個(gè)獨(dú)立的模塊，因此大家的抖音小店被封禁之后，也不會(huì)對(duì)抖音號(hào)有什么影響，但是如果大家想要好好的經(jīng)營(yíng)自己的店鋪的話，還是需要遵循平臺(tái)的規(guī)則的。

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