敦煌網(wǎng)拒付爭(zhēng)議標(biāo)準(zhǔn)-敦煌網(wǎng)的支付問(wèn)題-淘寶問(wèn)答

可以配合平臺(tái)提交爭(zhēng)議資料盡量減少或避免貨款損失以下為拒付類(lèi)型及勝訴案例：買(mǎi)家真實(shí)的拒付原因?yàn)槲词盏截涃u(mài)家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄，獲得款項(xiàng)買(mǎi)家以未收到貨提起拒付，賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家詢問(wèn)拒付真實(shí)原因，買(mǎi)家確認(rèn)賣(mài)家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評(píng)記錄以及詳細(xì)的溝通記錄。

日前，敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭(zhēng)議標(biāo)準(zhǔn)通知該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年6月6日正式生效

根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在收到拒付后，能夠提交充分有效爭(zhēng)議資料的賣(mài)家，相較其他賣(mài)家的拒付爭(zhēng)議勝訴率可提高4倍因此賣(mài)家一旦收到拒付，可以配合平臺(tái)提交爭(zhēng)議資料盡量減少或避免貨款損失

以下為拒付類(lèi)型及勝訴案例：

買(mǎi)家以未授權(quán)提起拒付，但根據(jù)賣(mài)家和買(mǎi)家之間的站內(nèi)信溝通，買(mǎi)家真實(shí)的拒付原因?yàn)槲词盏截?/p>

賣(mài)家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺(tái)整理相關(guān)爭(zhēng)議資料提交網(wǎng)關(guān)爭(zhēng)議，最后發(fā)卡行判決賣(mài)家勝訴，獲得款項(xiàng)

買(mǎi)家以未收到貨提起拒付，賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家詢問(wèn)拒付真實(shí)原因，并且向買(mǎi)家確認(rèn)到：買(mǎi)家確實(shí)已經(jīng)收到包裹，但是買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用產(chǎn)生疑問(wèn)

賣(mài)家跟買(mǎi)家解釋并且測(cè)試了產(chǎn)品的材料，買(mǎi)家確認(rèn)賣(mài)家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評(píng)記錄以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺(tái)整理相關(guān)爭(zhēng)議資料提交網(wǎng)關(guān)爭(zhēng)議，最后判決賣(mài)家勝訴，獲得款項(xiàng)

買(mǎi)家以貨描不符發(fā)起拒付，賣(mài)家提供了發(fā)貨底單、詳細(xì)的物流跟蹤信息、買(mǎi)家親筆簽收單以及重要的產(chǎn)品質(zhì)量證明、大量的溝通信息，跟買(mǎi)家溝通了拒付的問(wèn)題所在，并解決買(mǎi)家的產(chǎn)品疑問(wèn)發(fā)卡行根據(jù)賣(mài)家提供的資料，判決賣(mài)家勝訴

買(mǎi)家重復(fù)付款提起拒付，根據(jù)賣(mài)家和買(mǎi)家站內(nèi)信溝通信息，買(mǎi)家的真實(shí)拒付原因?yàn)槊枋霾环u(mài)家和買(mǎi)家溝通處理產(chǎn)品問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)試，產(chǎn)品都正常工作

賣(mài)家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺(tái)整理相關(guān)爭(zhēng)議資料提交網(wǎng)關(guān)爭(zhēng)議，最后發(fā)卡行判決賣(mài)家勝訴，獲得款項(xiàng)

買(mǎi)家以退款申請(qǐng)未處理提起拒付，經(jīng)賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)到，買(mǎi)家下單后又想取消訂單，因無(wú)法提糾紛，所以提起拒付，賣(mài)家評(píng)估后可做退款，買(mǎi)家同意

賣(mài)家提供給平臺(tái)發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、買(mǎi)家親筆簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺(tái)整理相關(guān)爭(zhēng)議資料提交網(wǎng)關(guān)爭(zhēng)議，發(fā)卡行判決賣(mài)家勝訴

需要注意，在拒付通知期限(4個(gè)自然日)內(nèi)，賣(mài)家需準(zhǔn)時(shí)提交有效證明材料，如未提交或逾期提供，賣(mài)家將失去爭(zhēng)議機(jī)會(huì)，銀行將直接默認(rèn)賣(mài)家接受拒付敗訴的結(jié)果，同時(shí)賣(mài)家將失去這筆拒付貨款

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