天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓雙十一,天貓,天貓消費(fèi)者,天貓問(wèn)答。

在每年一度的雙十一活動(dòng)期間，幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)商家爆單，快遞處理不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象。之前是因?yàn)榭爝f和商家的處理能力較弱，現(xiàn)在雖然各方面的處理能力都增強(qiáng)了，但是消費(fèi)群體增多了。而且消費(fèi)者的消費(fèi)能力也增強(qiáng)了。所以，在雙十一期間購(gòu)買商品的時(shí)候，很多消費(fèi)者對(duì)于發(fā)貨都是比較擔(dān)心的，怕自己購(gòu)買的商品遲遲不發(fā)貨。那么在天貓平臺(tái)上，雙十一活動(dòng)的發(fā)貨規(guī)則是什么呢？

隨著我們國(guó)家的網(wǎng)民數(shù)量越來(lái)越多，之前很多對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物有疑慮的人也都慢慢的開(kāi)始接納電商平臺(tái)了。而習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)的增多，對(duì)于天貓，淘寶這樣的電商平臺(tái)也是非常好的一件事情。其實(shí)，天貓平臺(tái)在所有的電商平臺(tái)中，是屬于比較高端的一類平臺(tái)。所以，對(duì)于天貓平臺(tái)中的商家，官方的管控是非常嚴(yán)格的。

在網(wǎng)上購(gòu)物，除了商品的質(zhì)量以及商家的服務(wù)能夠影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)之外，最最重要的就是快遞的時(shí)效性了。我們可以想一下，當(dāng)你在網(wǎng)上下單之后，十天半個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，你購(gòu)買的商品還沒(méi)郵寄到。和你今天在網(wǎng)上下單購(gòu)買商品之后，第二天商品就到你手中，這兩種感覺(jué)是完全不一樣的。所以，天貓平臺(tái)對(duì)于商家在快遞方面的時(shí)效性要求也是比較嚴(yán)格的。

不過(guò)，在雙十一期間，屬于是特殊時(shí)期。天貓平臺(tái)對(duì)于在雙十一當(dāng)天，到十一月十七日期間，消費(fèi)者下單并且成功付款的訂單，除了虛擬類的商品之外，所有的商家，都必須要十一月二十日之前將貨物發(fā)貨，也就是物流信息要有更新。在十一月二十五日之前，消費(fèi)者必須可以在訂單的物流信息中，看到訂單的淘寶雙十一快遞狀態(tài)，比如快遞公司已經(jīng)攬件，中轉(zhuǎn)信息，或者派送信息等。

天貓延遲發(fā)貨會(huì)有什么處罰？

如果天貓平臺(tái)的商家沒(méi)有在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將貨物發(fā)出的話，將會(huì)被平臺(tái)按照延遲發(fā)貨的規(guī)則去進(jìn)行處理和處罰。當(dāng)消費(fèi)者投訴賣家，并且平臺(tái)確認(rèn)是由于商家的原因?qū)е碌难舆t發(fā)貨。那么天貓商家將會(huì)給消費(fèi)者做出賠付，賠付的方式是商品實(shí)際支付金額的百分之三十，以紅包的方式，直接發(fā)送大消費(fèi)者的支付寶賬戶中。也就是說(shuō)，如果一個(gè)商品成交價(jià)是一百元，商家延遲發(fā)貨了，那么商家將會(huì)賠付給消費(fèi)者三十元的賠償金。

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