速賣通服務(wù)分不及格會關(guān)店嗎

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相信做電商的小伙伴都知道，在速賣通開店，店鋪服務(wù)分是非常重要的，最近有小伙伴問，速賣通服務(wù)分不及格會關(guān)店嗎?那么接下來，我們就這個問題來跟大家具體的講解一下。

其實，服務(wù)分不及格的話，商家們可以相應(yīng)的做調(diào)整，關(guān)店還是不至于的，這個大家可以放心。

服務(wù)分不及格應(yīng)如何調(diào)整?

其實，遇到了速賣通服務(wù)分不及格的情況，大家不用過于驚慌，還是有相關(guān)解決辦法的，至于具體怎么解決速賣通服務(wù)分不及格的問題，可以從以下6大方面進(jìn)行調(diào)整：

1、速賣通成交不賣率。避免成交不賣，這個應(yīng)該沒多大問題，幾乎都是滿分。

2、未收到貨物糾紛提起率。這個可以勸買家的，當(dāng)承諾期限還沒到的時候，買家提起了糾紛，那就盡量跟他說有延誤什么的，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過了，就跟他說你已經(jīng)催過物流了，物流說還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛，反正我就是一拖再拖，有些好買家就很友好的取消了，而有特別幾個就堅決不，遇到這種人也就沒什么辦法了。

3、速賣通貨不對版糾紛提起率。當(dāng)買家提糾紛的時候，如果買家要退款，可以跟買家好好溝通讓買家換個其他的原因?；蛘咦屬I家取消糾紛，用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā)，那就給他補發(fā)嘍。

4、DSR商品描述，這個就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了?，F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評了，只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說不滿意商品的時候，給他說好話不要差評。

5、DSR賣家服務(wù)?？傊畱B(tài)度要好，語氣要好，還得消息回復(fù)的快。(遇到那種無理取鬧的賣家，我也幾次沖動想跟他對罵，但是冷靜幾秒鐘，還是改成笑臉回復(fù)，誰讓人家是上帝呢，除非自己硬氣，不在乎他的差評)。

6、DSR物流，這個就只能改善物流了。

總的來說，速賣通服務(wù)分不及格的時候，大家可以根據(jù)自己店鋪的具體情況，逐一進(jìn)行分析比較，看看問題究竟出在什么地方，然后采取有針對性的方法，努力提高自己的服務(wù)分。另外，大家一定要謹(jǐn)記，在速賣通方面，對于消費者的體驗看得是非常重要的，因此，提高各項服務(wù)的評分，是賣家日常運營中的重要事項。

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