王哲峰：改善網(wǎng)店訂單轉(zhuǎn)換率有效的四種途徑-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,電商訂單轉(zhuǎn)換率,電商網(wǎng)站SEO,電商轉(zhuǎn)換率,電商營(yíng)銷引流。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)好之后，網(wǎng)站seo推廣也做了，流量也上來(lái)了，但是怎么就沒有生意呢？客戶為什么沒有下訂單呢？客戶來(lái)了網(wǎng)站為什么又走了呢？為什么客戶流失率會(huì)那么高呢？瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購(gòu)買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人來(lái)了之后又走了，浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶，從而可能浪費(fèi)了潛在客戶造成的客戶介紹朋友的更多潛在客戶。所以一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站需要學(xué)會(huì)如何留住你的客戶，主要他來(lái)到你網(wǎng)站你就要想辦法留住他，潛在客戶的開發(fā)將是以后一個(gè)訂單來(lái)源的重點(diǎn)。

下面王哲峰為大家介紹一些比較常見的避免客戶流失，提高訂單轉(zhuǎn)換率的方式技巧：

一：產(chǎn)品介紹描述細(xì)致化

產(chǎn)品描述介紹是打動(dòng)客戶的最要因素之一，所謂人靠衣裝，貨靠圖裝，產(chǎn)品的第一印象很重要，特別是專業(yè)的產(chǎn)品描述的介紹和圖片的展示等。但是目前大部分的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品型號(hào)等專業(yè)的介紹，連圖片展示也沒有，缺少一個(gè)勾引起用戶購(gòu)買沖動(dòng)的介紹和圖片。

那如何寫專業(yè)的產(chǎn)品描述和圖片展示呢？

1、展示好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處，多方面的展示為客戶帶來(lái)的方便好處的優(yōu)點(diǎn)，勾起購(gòu)買欲望；

2、展示專業(yè)：對(duì)產(chǎn)品專業(yè)性的描述，讓客戶充分的了解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品放心購(gòu)買；

3、展示評(píng)價(jià)：添加老客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品之后的評(píng)價(jià)，充分利用大部分購(gòu)物者的從眾心理，購(gòu)買過(guò)的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購(gòu)買決策影響非常的大；

4、展示美感：增加拍攝精美的產(chǎn)品圖片，展示產(chǎn)品的真實(shí)面給客戶看。美麗圖片的東西是吸引客戶眼球的首要，也是留住客戶的重點(diǎn)。

二：購(gòu)物流程的簡(jiǎn)單方便化

客戶在你網(wǎng)店看到符合自己心意的產(chǎn)品之后就會(huì)考慮購(gòu)買啦，但是這個(gè)時(shí)候才是關(guān)鍵所在。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)店的購(gòu)物流程過(guò)于復(fù)雜繁瑣的話，很容易流失掉潛在客戶。

那該如何避免這個(gè)由于這個(gè)問(wèn)題流失的客戶呢？

1、不要逼客戶注冊(cè)，注冊(cè)可以讓商戶在支付之后才注冊(cè)；

2、購(gòu)物流程簡(jiǎn)單為：放入購(gòu)物車-在線支付-生成訂單；

3、支付方式的多樣性，西聯(lián)，paypal，95epay信用卡支付，電匯TT等多種支付方式讓客戶選擇。如果網(wǎng)站只有一種支付方式，而客戶卻剛剛好沒辦法用這個(gè)方式支付，你說(shuō)客戶會(huì)怎么樣呢？可能會(huì)白白流失。

三、潛在客戶勾引長(zhǎng)期化

如果一個(gè)客戶是無(wú)意間進(jìn)入的你網(wǎng)站，但是他當(dāng)時(shí)并沒有要購(gòu)物的需求，這時(shí)候當(dāng)然最好的辦法是促使他購(gòu)物成交啦，但是如果他當(dāng)時(shí)真的沒有欲望的時(shí)候，而想離開網(wǎng)站的時(shí)候，我們就要想辦法讓客戶留下聯(lián)系方式啦，方便以后展開數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷嘛。

我們有什么比較有效方式來(lái)留住這個(gè)長(zhǎng)期的潛在客戶的信息呢？

1、在線調(diào)查送禮品活動(dòng)；

2、小商品免費(fèi)試用活動(dòng)；

3、有價(jià)值的產(chǎn)品資料免費(fèi)下載。

四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

當(dāng)你有了一定的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，你就要好好利用這些資源來(lái)提高客戶重復(fù)購(gòu)買的重復(fù)消費(fèi)。

如果有效提高客戶重復(fù)購(gòu)買的轉(zhuǎn)換率和購(gòu)買欲望呢？

1、贈(zèng)送產(chǎn)品購(gòu)物優(yōu)惠券：客戶購(gòu)買產(chǎn)品成功之后，贈(zèng)送客戶一張定額定期的優(yōu)惠券，只要在一定時(shí)期購(gòu)買網(wǎng)站的產(chǎn)品就可以使用優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額。這樣客戶就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈(zèng)送給他的有需要的朋友。

2、定期搞優(yōu)惠活動(dòng)。定期向客戶的發(fā)送對(duì)客戶有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告，向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息，對(duì)客戶有價(jià)值的、讓客戶感動(dòng)的、讓客戶開心的、讓客戶人為你是關(guān)心他的信息客戶一定是會(huì)喜歡的，之后合理的融入廣告。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，細(xì)節(jié)制勝！需要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一定要充分考慮多方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

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