淘寶復(fù)購率怎么算
2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:79
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本文主題淘寶復(fù)購率,淘寶店鋪,淘寶問答。
無論是做線下的實體生意還是做線上的生意,商家都非常喜歡一種客戶,那就是老客戶。在淘寶上開一個網(wǎng)店,如果產(chǎn)品質(zhì)量好,客服服務(wù)態(tài)度好的話,也可以獲得一大批的忠實客戶。而在淘寶系統(tǒng)中,有一個數(shù)據(jù),就是專門為一個店鋪去統(tǒng)計老客戶購買的。這個數(shù)據(jù)就是淘寶復(fù)購率,也就是重復(fù)購買率。復(fù)購率越高,就證明了一個客戶的忠誠度就越高。每一個數(shù)據(jù)指標(biāo)都是有一個固定的計算公式的,那么復(fù)購率改如何計算呢?
計算淘寶復(fù)購率的時候,可以分為兩種情況,其中一種就是針對店鋪中所有的老客戶去進行統(tǒng)計,以單人為單位,計算這個人在店鋪中購買產(chǎn)品的次數(shù)。舉個例子,比如,店鋪中一共有一百個人購買了商品,其中有二十個人是老客戶,之前在店鋪中購買過商品,這種就屬于是復(fù)購,那么,重復(fù)的購買率就是百分之二十。
另一種計算方法是按照店鋪中的交易情況去精算的,也就是老客戶在店鋪中重復(fù)購買商品的交易次數(shù),和店鋪中所有出售商品的的交易數(shù)量之間相比較的數(shù)值。再舉個例子,比如一個店鋪中,在一個月內(nèi),一共成交了一千比訂單,這一千比訂單中,有五十比訂單是老客戶購買的。而這五十個老客戶中,又有二十個老客戶再次購買了商品,就相當(dāng)于重復(fù)購買的次數(shù)一共是七十次,那么重復(fù)購買的概率就是七十除以一千,也就是百分之七的重復(fù)購買率。
電商復(fù)購率多少正常?
在做淘寶店鋪的時候,其實重復(fù)購買率的數(shù)值并沒有說是多少才屬于正常的,因為淘寶平臺中銷售的商品可以說是五花八門的,包含了我們?nèi)粘I钪袔缀跛蓄悇e的商品。在這些商品中,有些是比較容易損耗的,而有一些商品,購買之后,幾乎在幾年之內(nèi)都不會損耗,所以這種商品的客戶復(fù)購率也會比較低。
不過,以我們看淘寶平臺中的大數(shù)據(jù)來說,易損耗商品的重復(fù)購買率,通常在達到百分之五十的時候,就是比較正常,也是非常不錯的了。比如一家店鋪是售賣零食類的,客戶對這家店比較喜歡,而且對于品牌也比較忠誠,那么才上一批零食快要吃完的時候,就會直接重復(fù)購買了。
而服裝類目的話,同款的衣服,大多數(shù)人都不會去再次購買一件一樣的衣服的,除非是推薦給朋友。但是現(xiàn)在通過淘口令推薦可以說是非常方便的,直接推薦給朋友,然后朋友自己下單購買就行了。所以說,根據(jù)類目的不同,如果計算一個月內(nèi)店鋪的復(fù)購率的話,那么結(jié)果都是參差不齊的,所以也沒有標(biāo)準說復(fù)購率達到多少才屬于正常。
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