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    淘寶好評(píng)小二能刪除嗎

    2023-01-06| 10:35|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58

    本文主題淘寶,淘寶評(píng)價(jià),淘寶問(wèn)答。

    淘寶好評(píng)小二能刪除嗎

    賣家信譽(yù)是很多消費(fèi)者參考商品的第一步,信譽(yù)高代表商品好,商品的好評(píng)多代表商品更真實(shí)。有的買家會(huì)在好評(píng)的同時(shí)寫了一些差評(píng)的話,那么這個(gè)時(shí)候如果聯(lián)系淘寶小二,可以刪除好評(píng)嗎?

    淘寶好評(píng)小二能刪除嗎

    買家已經(jīng)作出的好評(píng)是刪不掉的,好評(píng)和店鋪評(píng)分,一旦作出都不可以再修改或刪除。評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi),中差評(píng)可以修改為好評(píng)一次,修改后即時(shí)生效,頁(yè)面顯示會(huì)有30分鐘的滯后。逾期將不能再修改,中評(píng)和差評(píng)刪除后不可恢復(fù)或查看。如果評(píng)價(jià)里面有違反淘寶規(guī)定的內(nèi)容可以聯(lián)系淘寶小二刪除。

    如何修改中差評(píng)?

    方法一:引導(dǎo)買家修改評(píng)價(jià)

    買家會(huì)給差評(píng)的原因無(wú)他,都是不滿意。對(duì)于不滿意的顧客,商家可以通過(guò)打電話或者通過(guò)淘寶聊天詢問(wèn)原因。了解情況后給予適當(dāng)?shù)囊恍┭a(bǔ)償,補(bǔ)償一到位,修改評(píng)價(jià)那一定也是分分鐘的事情。

    方法二:隱藏評(píng)價(jià)

    這里要注意的就是隱藏不是刪除,是屏蔽,屏蔽后的評(píng)價(jià)前臺(tái)是看不見(jiàn)的。一般一旦被判定為廣告信息就會(huì)被評(píng)價(jià),商家可以引導(dǎo)顧客在追加評(píng)價(jià)里寫下提前安排好的微信號(hào)碼、第三平臺(tái)地址、電話號(hào)碼等等,以上這些內(nèi)容很容易被系統(tǒng)判定成帶有廣告的評(píng)價(jià),后臺(tái)也就會(huì)屏蔽掉了。

    方法三:干預(yù)負(fù)面標(biāo)簽

    其實(shí)商品評(píng)價(jià)界面的標(biāo)簽也是需要關(guān)注的,負(fù)面的標(biāo)簽評(píng)價(jià)一旦累積到3個(gè),淘寶就會(huì)對(duì)你實(shí)行降權(quán),商品的轉(zhuǎn)化也會(huì)往下掉,而且點(diǎn)進(jìn)評(píng)價(jià)頁(yè)面了解商品的買家也會(huì)被負(fù)面標(biāo)簽影響,受影響程度完全不低于評(píng)價(jià)。

    店鋪的第一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)簽和帶有評(píng)價(jià)標(biāo)簽相關(guān)內(nèi)容的評(píng)價(jià)會(huì)排在所有評(píng)價(jià)的前面。如果買家的評(píng)價(jià)沒(méi)有帶有標(biāo)簽詞的內(nèi)容,即使是好評(píng),作用也是不大的,這就需要店鋪客服在與買家溝通過(guò)程中盡量引導(dǎo)買家做出帶有標(biāo)簽詞內(nèi)容的評(píng)價(jià)。在商品上新的時(shí)候我們第一時(shí)間就要引導(dǎo)正面標(biāo)簽,當(dāng)寶貝累積到一定的正面標(biāo)簽,負(fù)面標(biāo)簽展示的的數(shù)量就會(huì)減少,這時(shí)候向買家展示的就是更多正面標(biāo)簽了。

    在淘寶購(gòu)物過(guò)程中,修改評(píng)價(jià)只有買家才有權(quán)限,而淘寶可以進(jìn)行刪除中差評(píng),前提是要賣家提供有力的證據(jù)才能說(shuō)服淘寶給予刪除。中差評(píng)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),店鋪會(huì)有很大的影響。所以需要維護(hù)好評(píng)價(jià)。

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