雙11客服回復(fù)的快捷短語有哪些

本文主題雙11,淘寶問答。

雙11客服是最忙碌的工作人員之一，所以為了減輕客服的壓力，大家開始工作時(shí)，盡量設(shè)置好回復(fù)的快捷短語，這樣可以幫助客服人員節(jié)約詢問的時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)有能給客戶一個(gè)好的服務(wù)，幫助提升轉(zhuǎn)化率。

雙11快捷回復(fù)短語合集

在這就跟大家分享一下雙11在給大家分享客服快捷回復(fù)短語集合之前，大家可以設(shè)置數(shù)字回復(fù)，這樣方便用戶查看。

下面給大家列舉的的快捷回復(fù)話術(shù)，大家可以做個(gè)參考。

雙11前活動(dòng)預(yù)告：

您好，歡迎光臨xx店，我是客服xx.

1.雙11新品專供新品搶先收藏。

2.免單抽獎(jiǎng)加入購(gòu)物車2件及以上即可參加雙11狂喜抽獎(jiǎng)獲免單機(jī)會(huì)。

等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

尺寸建議：

a,請(qǐng)問您的身高，體重，胸圍，肩寬是多少的呢?我?guī)湍鷧⒖家幌聠?/p>

b,親，尺碼建議僅供參考，請(qǐng)您參照頁面詳細(xì)說明進(jìn)行選擇，由于個(gè)人體型和穿著習(xí)慣不同。

是否正品：

本店所有商品均為天貓品牌正品，在天貓購(gòu)物是有保障的喲，支持7天無理由退換貨，請(qǐng)放心購(gòu)買。

快遞問題：

a,親，很抱歉，活動(dòng)期間量大，優(yōu)先選擇XX快遞給您發(fā)貨。如您所在的地區(qū)，我們的合作快遞不能到達(dá)，請(qǐng)單時(shí)備注并且通知我們的客服，旺旺聯(lián)系XXX。

b,親，很抱歉，活動(dòng)期間量大，不接受指定快遞，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，為您選擇最快到達(dá)的快遞。

申請(qǐng)退款：

a,親，不好意思喲，活動(dòng)期間訂單量大，我們一定會(huì)按照規(guī)定發(fā)貨的，您再耐心等待下喲。

b,親，您稍等，我?guī)湍纯茨呢浻袥]有發(fā)出去喲。如果沒有發(fā)出去的話是可以幫您處理退款申請(qǐng)喲。

關(guān)于發(fā)貨時(shí)間：

親，關(guān)于發(fā)貨時(shí)間，這次活動(dòng)天貓規(guī)定是xxx前完成發(fā)貨，但是我們公司安排了很多發(fā)貨人員，我們爭(zhēng)取x天內(nèi)發(fā)完貨，親x天后來檢查一下我們有沒有給您發(fā)貨，請(qǐng)您到時(shí)候聯(lián)系我們一下，我?guī)湍才乓幌聝?yōu)先發(fā)貨，謝謝您對(duì)我們的支持!

雙11客服回復(fù)的快捷短語跟大家分享了一部分，你可以自行調(diào)整或補(bǔ)充相關(guān)的內(nèi)容，按照自己的模板寫當(dāng)然更好，更符合你的店鋪的情況，上面這些也只是一部分范例，僅供參考，實(shí)際回復(fù)，可以根據(jù)你的店鋪具體安排來做相關(guān)調(diào)整。

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