天貓預(yù)售什么時候發(fā)貨-天貓問答電商問答

本文主題天貓預(yù)售,天貓,天貓問答。

在網(wǎng)上購物有網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，但同時，在網(wǎng)上購物也會有他的一些劣勢。這個劣勢就是收貨時間，如果在線下購買商品的話，只要不是定制的，幾乎都可以交錢拿貨。而在網(wǎng)上購物，都會有中間的物流運輸時間，不過各大平臺以及各個物流公司對于快遞的時效性現(xiàn)在都有了很大的提升，天貓平臺作為阿里旗下的一個相對高端的電商平臺，在發(fā)貨的速度上面，對于商家的管控也是非常嚴(yán)格的。而用戶如果購買的是預(yù)售商品的話，發(fā)貨時間是多久呢？

快遞的時效性以及安全性對于在網(wǎng)上購物的消費者來說，會直接影響到一次消費者的購物體驗。天貓平臺對于入駐的商家，在物流上面的管控是非常嚴(yán)格的，當(dāng)淘寶用戶在天貓平臺上下單購買商品之后。商家必須要在三天之內(nèi)，也就是七十二個小時內(nèi)發(fā)貨，除了一些預(yù)售商品以及定制的特殊商品之外。

如果當(dāng)消費者下單購買商品之后，商家沒有對訂單做出任何操作的話，系統(tǒng)將會自動將該筆訂單取消，并且將款項退回至消費者的支付寶內(nèi)。不過，大多數(shù)的商家都會在客戶下單的當(dāng)天內(nèi)安排商品的發(fā)貨。因為，如果一個店鋪的發(fā)貨速度過慢的話，將會對店鋪的權(quán)重造成影響。不過，作為消費者不能僅僅依據(jù)商家的發(fā)貨來確定物流的時效性，有很多商家都只是為了避免被平臺處罰，只點擊了發(fā)貨，但是并沒有實際的物流單號。

如果消費者購買的商品是天貓平臺中的預(yù)售商品的話，就需要另行約定發(fā)貨時間了。因為預(yù)售商品有特殊性。不過，消費者在購買預(yù)售商品的時候，在支付定金的環(huán)節(jié)，就可以通過預(yù)售詳情看到發(fā)貨時間。比如，商家的預(yù)售活動規(guī)定的是付款之后，十天內(nèi)發(fā)貨的話，就是當(dāng)消費者支付過商品的尾款之后算起，十日之內(nèi)商家發(fā)貨。而不是從支付定金的那一天算起的。

預(yù)售商品不發(fā)貨怎么賠償？

上文已經(jīng)說過，預(yù)售商品是要商家在申報預(yù)售活動的時候，另外填寫發(fā)貨的時間的。如果在預(yù)售商品的詳情中，并沒有明確標(biāo)識最晚的發(fā)貨時間的話，那么發(fā)貨的最晚時間依然按照天貓平臺的規(guī)則來處理，也就是三天內(nèi)發(fā)貨。如果填寫了預(yù)售最晚的發(fā)貨時間，但是超出發(fā)貨時間商家還沒有發(fā)貨的話，消費者是可以像平臺申訴，要求商家賠償?shù)?。賠償?shù)念~度是消費者購買商品最終成交額的百分之三十。

也就是說，如果你購買了一件總價是一百元的預(yù)售商品，但是淘寶預(yù)售不發(fā)貨的話，你可以在訂單中直接發(fā)起退款，并且投訴賣家，理由是沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，違法發(fā)貨承諾，當(dāng)投訴成立之后，你就可以獲得三十元的賠償金，并且貨款也會全額退還給你。

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