抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎-抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎嗎-抖音問答

投訴成功可能會(huì)退錢抖音受國家網(wǎng)信辦、國家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴商家要注意哪些規(guī)則?比如易燃易爆、處方藥等違禁商品商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息2、售假行為小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，都非常有可能對假貨商品進(jìn)行投訴如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)。

在抖音上團(tuán)購商品的人越來越多了，有些抖音團(tuán)購確實(shí)非常劃算，但是也有一些團(tuán)購非常的坑，所以有很多用戶購買消費(fèi)后就會(huì)去投訴，那么抖音上投訴商家的話抖音或者商家會(huì)退錢回來嗎?

抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎?

看情況，投訴成功可能會(huì)退錢

抖音受國家網(wǎng)信辦、國家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴

商家要注意哪些規(guī)則?

1、商品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息

2、售假行為小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進(jìn)行投訴

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次店鋪很有可能受到封店處理

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠

在抖音上投訴商家是否會(huì)退錢還是要看投訴是否成功，并不是投訴就立馬能退錢的，因?yàn)槎兑羝脚_(tái)也會(huì)分辨到底是不是商家的責(zé)任，還是買家去惡意投訴的，如果是惡意投訴的話肯定是不會(huì)退錢的

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