異常評價防控工具是什么

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為了保護商家利益，平臺加強了對“異常評價”的防控功能，并正式向全網商家開放、賦能商家應對惡意行為，幫助商家更好地解決經營過程中遇到的惡意行為問題。我們來認識一下這款工具。

定義

原異常訂單中的退貨風險、攻擊風險、敲詐風險繼續(xù)保留，在原功能的基礎上，“異常評價防控工具”作為獨立功能正式上線。

異常評價工具主要針對以下幾種類型進行防控：

1.廣告評價：評價內容含有廣告信息的內容(包括圖片)，可以避免因為廣告評價導致商家商品的流量被分離，提升商品的轉化率;

2.無意評價定義：濫用評價工具發(fā)布無實質意義信息，避免因為無意義評價導致正常消費者對評價內容的信任度下降，提升商品的轉化率;

3.惡意評價：包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過評價危害商家利益，避免因為惡意評價誤導消費者對商品的負面認知而嚴重影響到商品的轉化率;同時，規(guī)避消費者通過惡意評價要挾商家、損害商家利益的情況。

異常評價工具主要針對以下幾種類型進行防控：

1.廣告評價：評價內容含有廣告信息的內容(包括圖片)，可以避免因為廣告評價導致商家商品的流量被分離，提升商品的轉化率;

2.無意評價定義：濫用評價工具發(fā)布無實質意義信息，避免因為無意義評價導致正常消費者對評價內容的信任度下降，提升商品的轉化率;

3.惡意評價：包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過評價危害商家利益，避免因為惡意評價誤導消費者對商品的負面認知而嚴重影響到商品的轉化率;同時，規(guī)避消費者通過惡意評價要挾商家、損害商家利益的情況。

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