淘寶動態(tài)評分影響什么
2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39
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本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。
一些新手買家不明白動態(tài)評分是什么,但是一提到動態(tài)評分,可能大部分賣家都知道,店鋪評分是對于整個的店鋪的銷售,銷售,好評等數(shù)據(jù)的采集,今天我就來說說淘寶動態(tài)評分對店鋪有什么影響。
店鋪的動態(tài)評分的影響基礎(chǔ)都是貨品,貨品質(zhì)量,貨品是否充足這些都會直接影響這些數(shù)據(jù)。寶貝權(quán)重越高,店鋪評分越高。動態(tài)評分還會影響店鋪的流量,評分下降,自然流量就會下降,動態(tài)評分低不僅僅就只會影響店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重,還會對一些淘寶活動報名造成門檻。指標(biāo)一定要保持飄紅的狀態(tài),這樣淘寶系統(tǒng)會檢測到店鋪是比較受買家歡迎的,給到流量的機會也會越大。
如何維護動態(tài)評分?
1、描述相符
主要是產(chǎn)品與圖片的匹配度,首先先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量是可以過關(guān)的,做淘寶本身就是交易,交易的最基本就是貨品。然后就是圖片與實物匹配度,如果當(dāng)買家收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)實物跟圖片相差比較大這個時候也會出現(xiàn)差評的問題,所以存在色差的時候要解釋清楚,并且產(chǎn)品的尺寸描述要具體一些
2、服務(wù)態(tài)度
客服的態(tài)度一定要非常好,在訂單量比較多的時候可能會出現(xiàn)客服的問題,那么我們可以去設(shè)置一些比較人性化的快捷回復(fù),讓買家能夠感覺到是在跟朋友溝通的感覺,讓買家能夠感覺客服的熱情度。
3、物流服務(wù)
這是我們自己在選擇快遞的時候的選擇,在選擇快遞不能只根據(jù)價格選擇。運費價格有時候我們可以直接加在商品價格里面作為商品的成本,有的時候也會出現(xiàn)快遞問題,這個時候一定要跟客戶好好溝通。
4、動態(tài)評分低于行業(yè)均值的時候如何拉升
這個時候我們可以主動聯(lián)系買家進項評分,但是在評分這塊一定要非常簡單,因為買家不去主動評價就是因為懶,那么你搞一些復(fù)雜的操作買家更是不愿意去幫你評分的,并且一定要裝可憐。
很多商家對動態(tài)評分不夠重視,很多時候訪客出現(xiàn)下降的時候,找不到原因。動態(tài)評分是每個賣家本應(yīng)該做好的一件事情。這樣淘寶才去推薦你的產(chǎn)品,給你店鋪產(chǎn)品展現(xiàn)的機會。
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