淘特對(duì)極端天氣及疫情地區(qū)發(fā)貨問(wèn)題怎么處理

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因極端天氣及疫情影響，部分省市地區(qū)的交通物流停滯，為了幫助受影響淘寶特價(jià)版商家平穩(wěn)度過(guò)，平臺(tái)針對(duì)受影響地區(qū)訂單的發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整如下：

一、發(fā)貨地或收貨地在“揚(yáng)州市、鄭州市、張家界市”范圍內(nèi)

1、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付：付款時(shí)間在2023年8月1日0點(diǎn)后的訂單，平臺(tái)做免責(zé)處理，不進(jìn)行賠付;

2、發(fā)貨地在“揚(yáng)州市、鄭州市、張家界市”的商家物流發(fā)攬率暫不考核，后續(xù)物流發(fā)攬率等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)門(mén)檻不受影響;

3、發(fā)貨規(guī)則及各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)考核時(shí)間以平臺(tái)通知為準(zhǔn)。

二、發(fā)貨地或收貨地在“南京市”范圍內(nèi)

1、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付：付款時(shí)間在2023年7月27日0點(diǎn)后的訂單，平臺(tái)做免責(zé)處理，不進(jìn)行賠付;

2、發(fā)貨地在“南京市”的商家物流發(fā)攬率暫不考核，后續(xù)物流發(fā)攬率等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)門(mén)檻不受影響;

3、發(fā)貨規(guī)則及各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)考核時(shí)間以平臺(tái)通知為準(zhǔn)。

三、“河南省”發(fā)貨規(guī)則及物流相關(guān)指標(biāo)考核恢復(fù)

原發(fā)貨地/收貨地在“河南省”的商家(除鄭州市外)，訂單付款時(shí)間在2023年8月3日0點(diǎn)后的訂單恢復(fù)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付，物流相關(guān)指標(biāo)考核同步恢復(fù)。

建議受影響商家：

1、在店鋪/商品詳情頁(yè)發(fā)布公告，說(shuō)明店鋪情況，做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作;

2、及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售，可查看相關(guān)的區(qū)域限售設(shè)置操作。

如果各位淘特賣(mài)家們確實(shí)是因?yàn)橐咔榈仍蛴龅搅税l(fā)貨的問(wèn)題，那也不必太過(guò)于擔(dān)心，這種突發(fā)不可抗力因素的原因，不會(huì)對(duì)店鋪有什么很大的負(fù)面影響的。

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