淘寶店鋪人群標(biāo)簽混亂如何糾正

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在因?yàn)閭€(gè)性化搜索已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千人千面的展現(xiàn)模式，什么是千人千面?其實(shí)就是依靠于淘寶數(shù)據(jù)庫(kù)的定向推廣，依照消費(fèi)者的購(gòu)物興趣點(diǎn)向買(mǎi)家推薦擁有這些特征的寶貝，充分展現(xiàn)了了搜索的個(gè)性化，而千人千面也幫助賣(mài)家精準(zhǔn)的鎖定了消費(fèi)群體，更好的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，能更好的提升轉(zhuǎn)化率，但是有些淘寶開(kāi)店的賣(mài)家對(duì)于自己店鋪的人群標(biāo)簽卻不在意，一些錯(cuò)誤的操作會(huì)導(dǎo)致店鋪人群標(biāo)簽混亂，進(jìn)而導(dǎo)致流量衰退跳失率增高。

淘寶蘊(yùn)含著龐大的數(shù)據(jù)運(yùn)算方式，其中很明確的一點(diǎn)就是淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)會(huì)利用“打標(biāo)”的形式，給每一個(gè)客戶進(jìn)行分類(lèi)。這樣數(shù)據(jù)抓取時(shí)才會(huì)更精準(zhǔn)更快捷，因此想要讓淘寶搜索排名將我們的產(chǎn)品和店鋪?zhàn)ト〕鋈ィ覀兡茏龅淖钣行Х椒ň褪谴蛟旌谩暗赇仒?biāo)簽”，店鋪標(biāo)簽可以有效的幫我們獲得精準(zhǔn)流量，同時(shí)對(duì)淘寶權(quán)重也有一定的影響。

一.影響產(chǎn)品標(biāo)簽的因素有：

1、寶貝發(fā)布：

發(fā)布的價(jià)位、類(lèi)目、屬性、關(guān)鍵詞、材料、風(fēng)格、等形成了一個(gè)產(chǎn)品初始的人群標(biāo)簽。

2、寶貝上架之后：

瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)的初始買(mǎi)家自身帶有的特定屬性又形成了寶貝的標(biāo)簽。同時(shí)，搜索引擎會(huì)記錄買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)位高低等，這一部分標(biāo)簽被稱(chēng)為買(mǎi)家標(biāo)簽。

二.影響買(mǎi)家標(biāo)簽的因素有：

1、買(mǎi)家的特定屬性：

性別、年齡、星座、地域、淘寶賬號(hào)等級(jí)、淘寶信譽(yù)等。

2、買(mǎi)家最近行為：

自然搜索、寶貝瀏覽、收藏加購(gòu)的產(chǎn)品、以及寶貝的購(gòu)買(mǎi)記錄等。

3、買(mǎi)家訂單屬性：

產(chǎn)品的客單價(jià)、產(chǎn)品類(lèi)目偏好、產(chǎn)品的風(fēng)格特征、款式、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)渠道和購(gòu)買(mǎi)方式等。

當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)品的標(biāo)簽與進(jìn)店買(mǎi)家的標(biāo)簽重合時(shí)，系統(tǒng)推薦人群最為精準(zhǔn)，搜索權(quán)重會(huì)得到提升，相應(yīng)的分配的免費(fèi)流量也將最大化。隨著客戶的不斷購(gòu)買(mǎi)我們的店鋪就形成了特定的店鋪標(biāo)簽。很多客戶只注重了優(yōu)化店鋪本身，低價(jià)活動(dòng)等，得到了大量的流量，但是轉(zhuǎn)化率卻越來(lái)越低了。這就是因?yàn)闆](méi)有注意店鋪標(biāo)簽導(dǎo)致的，吸引來(lái)的流量不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致店鋪標(biāo)簽混亂。

三.如何扭轉(zhuǎn)混亂的標(biāo)簽?

1、如何看店鋪標(biāo)簽

打開(kāi)賣(mài)家后臺(tái)，然后找到營(yíng)銷(xiāo)中心，在營(yíng)銷(xiāo)中心里面點(diǎn)擊客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

進(jìn)入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之后，選擇客戶管理，下面有個(gè)客戶分析

在這里我們可以看到相應(yīng)的客戶分析內(nèi)容。包括基礎(chǔ)的人群標(biāo)簽信息。例如性別，年齡，地理，行為，活動(dòng)，折扣，類(lèi)目等。找到具體的人群標(biāo)簽后，我們大致可以確定我們的店鋪都有哪些客戶喜歡光顧和購(gòu)買(mǎi)了。

2、店鋪定位

了解購(gòu)買(mǎi)人群后，我們需要對(duì)店鋪進(jìn)行全新的定位，有明確定位的店鋪，可以通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，看店鋪的標(biāo)簽是否朝著我們的正確定位方向走的，如果有偏差，需要調(diào)整定位，調(diào)整商品以及活動(dòng)等。尤其是活動(dòng)方式，最容易導(dǎo)致我們店鋪的人群標(biāo)簽混亂

3、檢查商品價(jià)格區(qū)間

這里我們要介紹的是，每一個(gè)款商品其價(jià)格都有相應(yīng)的價(jià)格階段。也有相應(yīng)的人群對(duì)應(yīng)，因此我們需要首先檢查我們店鋪的商品價(jià)格階段是否制定的混亂。

4、寶貝標(biāo)題與人群定位的相關(guān)性

例如我們的店鋪標(biāo)簽有白領(lǐng)、女士商務(wù)等，我們則可以直接通過(guò)寶貝標(biāo)題的優(yōu)化來(lái)達(dá)到對(duì)應(yīng)相應(yīng)的標(biāo)簽。這樣目標(biāo)客戶在搜索的時(shí)候更容易搜索到我們的產(chǎn)品。這些相關(guān)性就包括類(lèi)目相關(guān)性、屬性相關(guān)性、關(guān)鍵詞相關(guān)性及主圖相關(guān)性原則，這也是我們?cè)诎l(fā)布寶貝時(shí)要遵循的相關(guān)性原則。制定與目標(biāo)人群一致的關(guān)鍵詞會(huì)吸引更精準(zhǔn)的客戶進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，可以統(tǒng)一店鋪人群標(biāo)簽。

5、產(chǎn)品的視覺(jué)效果

視覺(jué)效果上我們就要提到的就是裝修了，裝修要根據(jù)我們的店鋪目標(biāo)人群而設(shè)計(jì)，不同價(jià)位的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)格也不相同。尤其是主圖，并不是一味的設(shè)計(jì)成高端產(chǎn)品的樣子就好，要根據(jù)我們的店鋪人群標(biāo)簽加以改善，否則吸引過(guò)來(lái)的目標(biāo)人群就會(huì)和我們的店鋪定位產(chǎn)生偏差。

6、利用客戶的購(gòu)買(mǎi)糾正店鋪人群標(biāo)簽

在對(duì)基礎(chǔ)的標(biāo)題、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格等進(jìn)行調(diào)整之后，我們就會(huì)吸引來(lái)更精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，通過(guò)活動(dòng)等方式促成下單。不過(guò)我們一定要注意的是不能利用超低價(jià)活動(dòng)促成下單?？梢岳觅I(mǎi)二增一等贈(zèng)送的方式，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽是通過(guò)客戶的下單價(jià)格來(lái)打標(biāo)的，因此超低價(jià)活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致我們?cè)袃r(jià)格標(biāo)簽的混亂。

7、通過(guò)直通車(chē)精準(zhǔn)化店鋪人群標(biāo)簽

直通車(chē)計(jì)劃可以設(shè)置客戶的地域、年齡、性別等。是精準(zhǔn)化人群標(biāo)簽的最直接體現(xiàn)。通過(guò)直通車(chē)開(kāi)發(fā)，可以給我們的產(chǎn)品個(gè)性化推薦加權(quán)，前期以精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞為主，通過(guò)直通車(chē)吸引精準(zhǔn)流量，圈定目標(biāo)人群，一方面會(huì)強(qiáng)化標(biāo)簽，一方面會(huì)提升店鋪轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化好相應(yīng)的權(quán)重就會(huì)好，標(biāo)簽就越來(lái)越精準(zhǔn)，拉高自然流量分配，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

8、激活老客戶，鞏固店鋪人群標(biāo)簽

老客戶活動(dòng)可以鞏固店鋪的人群標(biāo)簽，但在激活的同時(shí)，需要我們對(duì)于老客戶曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客單價(jià)進(jìn)行篩選，把之前不合理活動(dòng)吸引來(lái)的老客戶過(guò)濾掉，留下精準(zhǔn)的老客戶進(jìn)行激活活動(dòng)。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)需要關(guān)注的地方有很多，為了店鋪能更好的經(jīng)營(yíng)，大家還需要定期檢查一下自己店鋪標(biāo)簽是否混亂了，這樣才能更好的為店鋪的定位帶來(lái)更精準(zhǔn)的流量。

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