拼多多回復率時間是什么時候開始算的-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多問答。

越來越多的消費者喜歡在拼多多購物，給拼多多平臺帶來很大的流量。所以很多商家都開始入駐拼多多，近期有些店主對于拼多多商家回復率如何計算有了一些疑問，回復率的時間是從什么時候開始計算的？

首先我們要明確的是，對于回復率平臺是十分在意的，監(jiān)管力度是很大的，搞不好就要罰款的。有效回復率=有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%，時間是定格在每天的8點到23點無效回復的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00點時間段，來咨詢的顧客，重要的是您在60分鐘內(nèi)進行了回復的才是有效回復。

所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次。如果當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復率低于50%的話，店主就要小心了。

因為平臺會給予處罰的，低于50%就會處罰1000元。需要注意的是超過100人咨詢才開始計算罰款。有些惡意垃圾廣告，目前仍然需要回復，如果商家認為情節(jié)十分嚴重，影響過于惡劣時可以給予舉報的，隨便回復后右上角點舉報。這個回復率是每天統(tǒng)計的，活動要求的回復率一般是近3天的回復率要求達標。

回復率不僅是買家關注的，更是商家應該注意的。隨著拼多多的發(fā)展迅速，很多人在買東西時有問題不能夠及時的得到商家的答復，導致買家沒有你很好的購物體驗。對于買家來說當然損失不是太大，頂多就是心情不愉悅。但是對于商家來說，可能損失就會有點大。當買家沒有在你這里有好的體驗時，他就不會再光顧這里了，即使在你這里買了東西，可能也不會有好的評價，影響到店鋪的聲譽。

如何提高回復率？

第一步：添加快捷回復

把買家的一些常見問題設置快捷回復短語，這樣就可以大大提高回復效率了。

第二步：設置好主動回復

設置路徑：拼多多后臺>多多客服>消息設置>商品卡片自動回復。

第三步：開啟機器人自動回復

總的來說，這些方法主要還是起到輔導作用，還是需要商家的努力工作，回復率對于賣家的影響還是比較大的。除了關注回復率，拼多多轉(zhuǎn)化率也需要賣家重視。只要每一方面都顧及到，就沒有難做的生意。

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