天貓動態(tài)評分低于4.6怎么辦-天貓問答電商問答
2023-01-06| 10:35|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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本文主題天貓,天貓賣家,天貓問答。
在天貓買東西的朋友們應(yīng)該都知道,當(dāng)我們在確認產(chǎn)品收貨后,就會跳出一個產(chǎn)品評價的頁。而這些就是成就你店鋪的動態(tài)評分的高低。下面開淘小編就為大家介紹一下天貓動態(tài)評分的事項。那很多人會問了,這些動態(tài)的評分是包含哪些東西呢,分數(shù)的高與低又是怎么計算的呢?
天貓動態(tài)評分主要由店輔的動態(tài)得分、買家評分累計積起來的人數(shù),和你預(yù)期當(dāng)中的動態(tài)分數(shù),動態(tài)評分是由賣家的服務(wù)態(tài)度、寶貝與描述相符度、賣家發(fā)貨的速度三方面來評定,而這些評分不得小于店鋪現(xiàn)在的評分,也不能大于5。
想要知道動態(tài)評分是如何計算的,首先我們得知道它的規(guī)則是什么?
第一:我們都知道淘寶店鋪的動態(tài)評分滿分是5分,但我們經(jīng)常會看到很多店輔的動態(tài)評分通常是在4.5分以上,只要小于4.4分,該家店鋪所有的寶貝都會搜索降權(quán),排名也會靠后。
第二:店鋪的動態(tài)評分每一位客戶每個月最多計算3次,給多了也不能做計分處理。
第三:消費者在店家買過一商品會有一個單號,每個單號只有1次動態(tài)評分,無論你在他家買過多少商品都是如此。如果店家想得到更多的評分,建議可以分批次處理訂單,因為動態(tài)評分是按訂單號來的,而不是按商品數(shù)量來的。
第四:淘寶任何店鋪的動態(tài)評分都無法任意修改,也無法查看誰評的分高或者低。站在客戶一方,這是維權(quán),是不公開的。
第五:相同的買家與賣家間若有3筆以上的交易,那系統(tǒng)會優(yōu)先選擇前三筆評價信息生效計分,之后再評價的內(nèi)容則不會計入在內(nèi)。
第六:若買家與賣家在14天內(nèi)同一商品存在多筆支付寶交易的,則計分有效的是買家給賣家的最近一條評論為準,其它的評論或者修改的評論都無法計分。
第七:在交易的過程當(dāng)中系統(tǒng)將會自動回買家一個生效計分的好評(買家沒有回予賣家任何的計分評分時)。
看清規(guī)則后我們就應(yīng)該知道對于賣家來講,買家的評論是非常重要的。因為買的評價大部分會影響你的信譽,會不會降權(quán)。但很多賣家非常不理解,為什么很多買家并沒有評論,但每天的評分都會不一樣。那是因為動態(tài)評分的分值顯示是半年內(nèi)的,分數(shù)也會因為時間的推移發(fā)生變化。今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里啦,。
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