淘寶買家確認(rèn)收貨后差評又申請售后怎么辦?

本文主題淘寶買家,淘寶,淘寶問答。

最近很多C店賣家找到我訴苦，說自己的爆款鏈接遇到一大波先確認(rèn)收貨，給了差評，然后又申請售后退貨的買家。

先說下發(fā)生這種問題的原因/來源

這種情況呢，分兩種來源，一個是同行惡意攻擊，另一個是遇到了一些奇葩買家。

同行惡意攻擊，這種也不難理解，上半年大家日子都不好過，你還有個小爆款，他好幾個鏈接都被平臺端了。所以惡意攻擊下你也正常。

奇葩買家呢，這個也不難接受，客單越低，遇到這種奇葩客戶的可能性越大，所以啊，我一直都在致力于讓賣家們提升自己的客單價，哪怕?lián)Q一些產(chǎn)品來經(jīng)營呢，大家遇到這些惡心客戶的幾率就低很多了。

那遇到這類問題應(yīng)該如何解決呢？

解決方法其實算是黑色或者灰色的手段吧，有經(jīng)驗的商家是可以做到兩點的，一個是將差評和售后糾紛的影響降到最低（不影響后續(xù)經(jīng)營的狀態(tài)）。另一個是可以將對方的賬戶封禁，使其以后無法使用的。

將差評和售后糾紛的影響降到最低（不影響后續(xù)經(jīng)營的狀態(tài)）

普遍有兩種方法，大眾熟知的第一種就是規(guī)蜜投訴了，但是這種成功率有限，因為很多時候規(guī)蜜判定是機器人在后臺判定，存在誤判的可能性，經(jīng)常大家投訴了，但是判定無效，讓商家朋友們非常傷心。

還有一種呢，就是比較灰色的方法了，就不在這里展開講了，跟對方的賬戶封禁，使其以后無法使用的方法，也是過于灰色，就不在這里展開講了，有需要的可以評價里回復(fù)“方法”我私發(fā)你就是了

來源：電商小沙

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