淘寶隱藏成交記錄會(huì)影響刷單嗎

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

s單和假貨一直時(shí)影響淘寶的兩大毒瘤，為此，針對s單，淘寶在成交記錄上下了功夫，通過隱藏成交記錄希望杜絕淘寶s單的不良風(fēng)氣，真的有用嗎?

但是，隱藏成交記錄就能杜絕s單的不正之風(fēng)嗎?

對于這個(gè)問題，賣家說出了自己的看法，媒體也表達(dá)了自己的意見，想要公正的看待這個(gè)問題，我們還要分析隱藏成交記錄所帶來的利弊。

首先，根據(jù)大多數(shù)人的網(wǎng)購習(xí)慣，在淘寶上搜索商品的關(guān)鍵詞后，淘寶會(huì)根據(jù)價(jià)格、信用、銷量等進(jìn)行排序。這個(gè)排序決定了商品的排位，接下來店鋪的成交記錄便是決定用戶購買與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。隱藏成交記錄在一定程度上可以避免一些商戶的s單行為，畢竟當(dāng)某一標(biāo)準(zhǔn)不再是購買因素的時(shí)候，也就沒有人會(huì)為此再費(fèi)心機(jī)。

一般來看，新店s單、互評等行為似乎已經(jīng)成為行規(guī)，取消成交記錄的顯示，對新賣家也就更加的公平。

其次，隱藏成交記錄也是在保護(hù)商家的數(shù)據(jù)隱私。對于一些相對冷門或者比較“壟斷”的商品而言，賣家們擔(dān)心利益受損而祈求能夠隱藏成交數(shù)據(jù)避免“樹大招風(fēng)”，甚至有些賣家在商品有一定銷量后直接下架，這樣在重新上架后以前的成交記錄就不會(huì)被看到。

如果阿里真想以此來保護(hù)用戶，恐怕更適用于另一場景：淘寶上競爭激烈的商品，賣家不希望對手看到自己的成交記錄，進(jìn)而通過s單等手段在淘寶銷量排名上超過自己，以獲得更好的排位。從這個(gè)方面來講，隱藏成交記錄顯然有其可取之處。

不過，影響用戶決斷的不只是成交記錄，還有買家評論、銷量排行等多個(gè)因素，也就是說商家s單的動(dòng)力仍舊十分強(qiáng)勁，不過是從簡單的刷銷量到刷評價(jià)罷了。相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷，在淘寶上給出差評后，賣家往往會(huì)通過電話溝通、返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等多種方式要求用戶修改評論。從這點(diǎn)來看，商品評價(jià)似乎比成交記錄更重要，而出于這樣或那樣的因素，阿里在短期內(nèi)絕不會(huì)隱藏用戶評價(jià)。

僅僅通過隱藏成交記錄來杜絕不正之風(fēng)，從一開始就注定了必輸?shù)慕Y(jié)局。

而對于一些商戶擔(dān)心縱容s單的事，阿里之前就有判斷商家是否s單的方法，比如說通過相關(guān)的截圖、統(tǒng)計(jì)等由淘寶官方確定商戶s單與否，并予以處罰。淘寶官方并沒有說要取消這一監(jiān)督機(jī)制，縱容s單只是網(wǎng)友的臆測罷了。值得肯定的是，不管是淘寶官方宣傳的保護(hù)用戶隱私，還是網(wǎng)上阻礙s單的分析，對于整治s單問題，隱藏成交記錄卻也有其可取之處。

不過，阿里的真實(shí)意圖恐怕是改變用戶的購物習(xí)慣

早在2014年底的時(shí)候，天貓就曾在蘋果和ZARA試點(diǎn)隱藏銷量，除了保護(hù)用戶隱私，更多的解讀仍是對s單行為的影響。

可是，即使京東早就隱藏了銷量，部分商戶開始刷商品評價(jià)，s單問題仍未解決。在淘寶身上這個(gè)問題要更加嚴(yán)重，這就不得不涉及淘寶用戶的購物習(xí)慣，商品簡介、商品詳情、銷量排行、買家評論、成交記錄、店鋪等級等等，有太多因素決定了淘寶用戶的購買行為，也意味著為商家留下了太多的漏洞。

從2015年Q3中國網(wǎng)上零售B2C市場的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，天貓以54%的市場份額占據(jù)第一，京東憑借23.2%的份額位居第二。而在Kantar

Retail公布的電商力量排行榜上，天貓卻輸給了京東，業(yè)界有關(guān)京東和天貓哪種模式更適合B2C的討論也從未停止過。

除此之外，垂直電商、跨境電商等新模式不斷出現(xiàn)，被假貨、s單等問題卷身的淘寶開始走向下坡路。無論如何，淘寶的模式和電商的未來已經(jīng)出現(xiàn)了沖突，而阿里當(dāng)前必須改變的恰是用戶的購物習(xí)慣。

很久之前，淘寶取消了退貨率，如今要隱藏交易記錄，未來還將取消更多影響用戶決策的非客觀因素，同時(shí)很多賣家也在呼吁C2C平臺的公平性。不管是淘寶還是用戶，理想的狀態(tài)就是搜出來就是好東西，然后立刻下單剁手。由此而言，僅僅依靠用戶的理性購物是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，淘寶想要從交易制度上改變用戶的購物習(xí)慣，卻不得不面臨下面三個(gè)問題。

其一，如何解決搜索排位問題

除了明碼標(biāo)價(jià)的推廣位置，大多數(shù)商家更在乎的還是搜索排位，很多商家不惜s單來提高銷量和淘寶的銷售排名不無關(guān)系。倘若淘寶漸漸去除銷量顯示、成交記錄等刺激s單的指標(biāo)，該如何制定一個(gè)讓用戶信服的搜索排位機(jī)制，一旦用戶對考量商品的標(biāo)準(zhǔn)失去信心，直接決定了淘寶用戶的去留。

當(dāng)然，淘寶有更多的技術(shù)手段去解決這個(gè)問題，大數(shù)據(jù)也好，云計(jì)算也罷，在用戶和商戶看來信息似乎不再透明，百度此前的“競價(jià)排名”已經(jīng)讓不少網(wǎng)民憤憤不平，淘寶很可能面臨同樣的問題。

其二，如何整治商戶和商品

一個(gè)有些過氣的段子是，你明明知道500元的愛馬仕包包是假的，還在質(zhì)疑淘寶賣假貨。調(diào)侃的背后卻也指出了一個(gè)問題，銷量、成交量等硬性指標(biāo)可以規(guī)范，商品簡介、詳情介紹等主觀因素卻難以用技術(shù)規(guī)范。實(shí)際上，商品介紹對用戶的購買行為有著很大的影響，幾乎沒有任何商家在產(chǎn)品介紹所標(biāo)注“仿品”的字樣，即便是在價(jià)格上已經(jīng)很不合理，客服依然會(huì)給出“原裝正品”的答復(fù)。對于個(gè)人賣家的規(guī)范是淘寶的一個(gè)棘手問題。

其三，淘寶需要完善交易監(jiān)督機(jī)制

頗具典型的問題：淘寶s單為何屢禁不止?實(shí)際上這一直都是場貓鼠游戲，甚至在網(wǎng)上隨便一搜就有教商家防止s單被查的“招數(shù)”，有關(guān)電商s單的利益鏈條也多次曝光在記者的筆下。

讓人啼笑皆非的是，淘寶一方面在打擊s單行為上不遺余力，技術(shù)手段和懲罰力度可謂無所不用其極。另一方面阿里內(nèi)部的各類營銷工具多達(dá)上千種，其中不乏一些營銷方式是在鼓勵(lì)賣家與賣家之間相互哄抬價(jià)格。或許淘寶是時(shí)候從制度和自身運(yùn)營完善監(jiān)督機(jī)制，而非僅僅從賣家身上著手。

從淘寶隱藏成交記錄的目的上來說，是為了保護(hù)賣家的隱私，同時(shí)也削弱了s單動(dòng)機(jī)，但是s單趨勢還是不可避免，這個(gè)市場一直都存在極大的生存需求。

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