天貓怎么查詢買家的物流信息?-天貓問答電商問答

本文主題天貓物流,天貓,天貓問答。

對于電商們來說，在工作到如今這么長的一段時間以來每天都會碰到消費者對我們提到各種問題，而我們今天要講的就是諸多為題當中最難回答的一種！

曾經(jīng)有一位電商遇到過一位在他店鋪當中購買產(chǎn)品的消費者對他提出自己的物流信息查不到了，想要詢問該電商自己的貨物是不是丟了！按我們自己來說碰到這種情況肯定是在第一時間之內先穩(wěn)定下來該消費者的情緒，然后自己再利用所入住的電子平臺來查詢該消費者的貨物流動信息？可問題恰巧就出在這利用電子平臺才查詢貨物流動信息上面，由于該商家并不懂如何利用自己所入住的電子平臺來查詢買家的貨流信息，導致該買家提出了強行退款來維護自己的消費者權益。

電商如何利用平臺查詢買家的物流信息?

對于電商的我們的來說。要利用自己所入住的電子平臺來查詢買家的貨流信息并不難，在這里就簡單的以天貓平臺來舉一個例子

首先我們登錄軟件天貓商城，沒有下載軟件的朋友可以再自己手機自帶的瀏覽器上面搜索天貓商城官網(wǎng)來登錄，在屏幕顯示我們登陸成功以后我們需要找的個人當中的已出售寶貝，然后在所出售出去的寶貝當中找尋到自己想要查詢的那一個寶貝的訂貨單子。

打開寶貝物流詳情的頁面，并找出負責承擔運送該寶貝的快遞公務所發(fā)給我們的快遞單號。在找到快遞單號以后我們需要將其復制在顯示頁面的左下方。所及在顯示物流的狀態(tài)欄選項當中找到屬于物流一方的快捷鍵連接，從而選擇進入到快遞官網(wǎng)當中查詢物流信息的主頁面

在物流選擇這一款我們要格外的注意，因為國內的承擔快遞公司非常多。所以對于作為店鋪負責人的我們來說熟知自己的快遞服務平臺是一件很重要的事情。

在這里要額外說明一下的是，如果我們在查詢貨流信息的時候沒有在訂單當中找到任何的信息記錄，也就是說訂單上面的信息是完全空白的，或者無法正常顯示。我們可以撥打所代發(fā)的快遞公司電話來查實該物流是否已經(jīng)發(fā)貨。如果物流顯示已經(jīng)發(fā)貨，而信息單上仍舊未顯示出信息，那么我們所快遞出去的貨物可能已經(jīng)丟失！

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