淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

本文主題淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),淘寶問答。

我們都知道現(xiàn)在的淘寶發(fā)展的已經(jīng)是非常成熟的，他們有著一套非常新穎的購(gòu)物模式，我們可以不像傳統(tǒng)的購(gòu)物模式一樣出門上街采購(gòu)，我們直接在網(wǎng)上就可以瀏覽來(lái)自全國(guó)各地各式各樣的商品，所以淘寶是受到了很多商家的寵愛紛紛加入淘寶這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，但是我們都知道一家淘寶店鋪不去運(yùn)營(yíng)是不會(huì)有任何的銷量的，那么我們應(yīng)該怎么去運(yùn)營(yíng)呢？怎么去學(xué)習(xí)呢？我們今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

一、運(yùn)營(yíng)到底是鼓搗啥的？前幾天有個(gè)業(yè)務(wù)員問我，說(shuō)，運(yùn)營(yíng)到底是做什么？這個(gè)問題當(dāng)時(shí)讓我愣了一下，我就在想，找工作時(shí)我應(yīng)聘的是運(yùn)營(yíng)，那么運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么東西，我是個(gè)人，我又不是個(gè)運(yùn)營(yíng)！什么是？運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人，也不是一個(gè)部門，簡(jiǎn)單來(lái)講，運(yùn)營(yíng)像一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營(yíng)要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫(kù)房，售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在。一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系包括什么，個(gè)人簡(jiǎn)單歸結(jié)為五個(gè)大點(diǎn)：1丶兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品和顧客2丶三個(gè)關(guān)鍵：流量（引流）丶轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）丶用戶粘性(營(yíng)銷）。那么，你就可以這么理解運(yùn)營(yíng)，就是用來(lái)解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說(shuō)，是用來(lái)解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。二、要么運(yùn)營(yíng)別人，要么被別人運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)對(duì)個(gè)人能力要求非常高的職位，也是非常的鍛煉人的，當(dāng)然前途也是剛剛的，無(wú)論你是自己新開的店鋪或者是給別運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)你都是必須要學(xué)習(xí)的。經(jīng)過我這么多年的工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，很多人雖然掛著運(yùn)營(yíng)的名頭，但是坦白的說(shuō)，大部分能力都太差，缺乏一個(gè)系統(tǒng)而又綜合的能力，基本上就是會(huì)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多運(yùn)營(yíng)人員也缺乏一種電商思維，用戶需求分析的思維，很死板的，基本上不是在運(yùn)營(yíng)別人，而是在被別人運(yùn)營(yíng)，牽著鼻子走，這也是一件很悲催的事情。三、關(guān)于運(yùn)營(yíng)的一些七大姑八大姨的事，碎碎念新手開店，新手運(yùn)營(yíng)入門，按照現(xiàn)階段的個(gè)人思維，它的成長(zhǎng)之路，更應(yīng)該走的是：010.010：第一個(gè)“0”，是首先學(xué)習(xí)的思維；第二個(gè)“1”，是需要學(xué)習(xí)的做事；第三個(gè)“0”，是需要總結(jié)的思維。為什么是這樣的構(gòu)架，我們可以自己回顧一下，我們自己或者我們周邊的朋友，往往是興趣盎然的跑來(lái)開店，產(chǎn)品很多都選擇自己周邊有的，認(rèn)為自己有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)和最近提的“本地化”有些相似，開店，上架產(chǎn)品，找流量，然后坐等銷售?？墒钦娴氖沁@樣嗎？不盡然，如果盡然，也不會(huì)是中國(guó)那么多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那么多參加培訓(xùn)的中小店家，做了1個(gè)月或者2個(gè)月之后，就放棄了。第一個(gè)“0”：現(xiàn)階段開店，從思維的角度考慮，首先要有個(gè)產(chǎn)品，開店的基本流程不解釋了，基礎(chǔ)入門的，如果你真的想來(lái)做這個(gè)事情，你也不會(huì)一直抓著這個(gè)不放了。首先：你要知道你銷售的是什么，其次：你要知道你銷售給誰(shuí)，最后：你要知道怎么推廣，要知道你賣的是什么：你的產(chǎn)品品類是什么？

你的價(jià)格區(qū)間是什么？你的定位是什么？你的后續(xù)推廣方式是什么？你的核心優(yōu)勢(shì)是什么？一個(gè)產(chǎn)品的選取，在現(xiàn)階段，可算是五花八門，但是對(duì)于部分老手運(yùn)營(yíng)來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)度小的產(chǎn)品是最好出彩的，什么叫競(jìng)爭(zhēng)度小=做的人很少。如果說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品，就那么來(lái)回幾家做，稍微努力一下，是否就是業(yè)績(jī)？為什么，很多大神（除了部分固定喜歡做單品類的），自己創(chuàng)業(yè)或者說(shuō)找工作的時(shí)候，喜歡找一些基本上沒幾個(gè)人做的產(chǎn)品。就是因?yàn)檫@個(gè)，不管使用什么推廣手段，見效特快，效果特明顯，而且難度相對(duì)來(lái)說(shuō)，比大類目來(lái)講，要簡(jiǎn)單許多。如何找這樣的品類呢？我個(gè)人喜歡用一種辦法：搜索我去搜索A產(chǎn)品的品名（一級(jí)關(guān)鍵詞），如：棗和板栗一個(gè)品名下面匹配多少件產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)方面，已經(jīng)可以說(shuō)足夠判斷一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)難度了。這個(gè)只是兩個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子，如果說(shuō)一個(gè)大的品類下面，我們將產(chǎn)品再進(jìn)行細(xì)分，然后選取細(xì)分類目，是否可用？如果有人說(shuō)，你說(shuō)的例子和我的現(xiàn)實(shí)情況不符合，我這邊沒有這個(gè)產(chǎn)品，那么，先回想一下，所謂電子商務(wù)，屬于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易，網(wǎng)絡(luò)是全世界互通的，如果你想做，這個(gè)產(chǎn)品，你是可以找到的，不是嗎？當(dāng)你在初始入門的時(shí)候，選擇好一個(gè)品類，那么在后續(xù)的常規(guī)運(yùn)作中，困難會(huì)減少很多。上面說(shuō)的是品類，按照步驟，店開了，品類選好了，接下來(lái)做什么呢？店鋪的價(jià)格劃分。在此之前，很多人講，關(guān)于一個(gè)店鋪的定價(jià)使用的是：271或者28法則。其實(shí)對(duì)于中小店家來(lái)講。。。那個(gè)271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么？首先說(shuō)這個(gè)“1”，所謂這個(gè)1，講的是屬于形象款，一個(gè)中小店家。。。運(yùn)用此項(xiàng)思維，我著實(shí)不敢認(rèn)同，其實(shí)說(shuō)這個(gè)2，很多人都講，我們可以用2份價(jià)格相對(duì)較低，性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品進(jìn)行引流，如果分析做的好的店鋪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的店鋪成交大部分在于8，但是，對(duì)于中小店家來(lái)講，有必要分的這么清么？中小型店家，更多講的是爆款，什么是爆款？單品支撐全店，那么初始這樣的價(jià)格劃分怎么做？我個(gè)人建議：直接劃分區(qū)間，要么都是2，要么是8.前期是生存，然后才是生活，不是么？我特喜歡一個(gè)店鋪：其實(shí)有時(shí)候我就在想，是否某天我也可以做一個(gè)這樣的店鋪，不做低價(jià)，不做高價(jià)，就做中間的那個(gè)“8”，雖然說(shuō)，可能對(duì)于很多人講的動(dòng)輒幾百萬(wàn)或者幾千萬(wàn)的銷量來(lái)說(shuō)，這樣的店鋪只是一個(gè)不起眼的業(yè)績(jī)，但是養(yǎng)活一個(gè)人，已經(jīng)足夠了，不是么？那么很多人會(huì)問，如何去具體定價(jià)格呢？這個(gè)問題，其實(shí)不應(yīng)該是我來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵谒季S端以及廣告端，有人說(shuō)：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人，一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)，是根據(jù)產(chǎn)品自身，賣貨人的自身技術(shù)以及資源配比等等綜合決定的。正如現(xiàn)在的考慮，大家賣200的時(shí)候，我賣600，為什么能賣？因?yàn)楫a(chǎn)品不同，我的運(yùn)作思維，我的定位在上端，雖然說(shuō)在整體銷量上面來(lái)講，我和那些大店家相差甚遠(yuǎn)，對(duì)于一個(gè)中小型店家來(lái)講，真真是足夠了。。。。你的價(jià)格選在哪？不是問別人，是問你自己，你有什么？說(shuō)到這里，做的時(shí)間比較長(zhǎng)的人其實(shí)都已經(jīng)知道一個(gè)道理，價(jià)格在大部分時(shí)間是決定定位的，當(dāng)一個(gè)店鋪的價(jià)格既定，這個(gè)店鋪屬于低端定位丶中端定位丶還是高端定位，它自然而然的已經(jīng)出來(lái)了，那么既然定位已經(jīng)有了，不管你定位什么端，你的視覺體系是否要具備相應(yīng)的資質(zhì)？

比如說(shuō)一個(gè)店家居產(chǎn)品的頁(yè)面：比如說(shuō)那個(gè)賣小黑傘的頁(yè)面：一樣嗎？不一樣。。。。。。定位越高端，如果沒有在強(qiáng)硬的品牌影響力支撐的前提下，頁(yè)面要求越高。很多人在這個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)為自己產(chǎn)品比較好，定位成高端，然后賣產(chǎn)品賣不出去，老板就說(shuō)是運(yùn)營(yíng)不會(huì)搞。。。?；蛘哌\(yùn)營(yíng)說(shuō)老板瞎定價(jià)。其實(shí)。。。。這個(gè)原因在美工端，當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)也有很大的關(guān)系，因?yàn)楫吘姑拦な前凑者\(yùn)營(yíng)的要求來(lái)做的，那么到底是誰(shuí)的問題呢？問你自己~~~定位之后，就是所謂的推廣方式了，中小型店家，如果對(duì)于一個(gè)新手來(lái)講，他會(huì)恐懼直通車，會(huì)恐懼鉆展，因?yàn)檫@都是白花花的RMB花出去了，而且結(jié)果還未知，那么它的更多的選擇是什么？是搜索~~如果見過很多中小店家，聊天聊的多了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，中小型店家更多的研究的是SEO，所謂直通車和鉆展，這基本上都是已經(jīng)運(yùn)作了一段時(shí)間之后才去碰的，或者說(shuō)花錢找別人來(lái)幫他做的，那么在這里，搜索的研究就尤其重要了。關(guān)于搜索，我之前的帖子里面有講過，我在去年的時(shí)候發(fā)布的搜索帖子，我說(shuō)的是方法，那么經(jīng)過了這么久，我想問一句話，那些按照我帖子操作的人，你們操作完之后，你們是否總結(jié)出來(lái)什么問題？什么問題？如何調(diào)整？有沒有其他的發(fā)現(xiàn)？你想了嗎？簡(jiǎn)單來(lái)講，一個(gè)產(chǎn)品的推廣方式，很大因素取決前面的幾個(gè)步驟，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的定價(jià)越高，如果在品牌沒有強(qiáng)力支撐的前提下，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)它更多的使用的是直通車，因?yàn)樗阉魑恢貌缓媚?。。。。。如果是低價(jià)的產(chǎn)品。。。沒利潤(rùn)不敢推，更多的使用的是活動(dòng)和搜索~正如我上面說(shuō)的，我的產(chǎn)品，其實(shí)只是使用直通車，有人會(huì)講，你自己講搜索的，你技術(shù)應(yīng)該很厲害的阿。話是這樣說(shuō)，但是如果按照這樣的思維，，。。我會(huì)被老板打死。你需要特別明確你的推廣方式，只有這樣，你才能發(fā)靜下心來(lái)去研究好一個(gè)方向，一種推廣方式，只有說(shuō)專注了，你才能研究出來(lái)屬于你自己的東西，對(duì)于后續(xù)的操作來(lái)講，才會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟銢]有繞圈子，直達(dá)核心的感覺，不是更好嗎？現(xiàn)在你明白了你的推廣方式了嗎？最后一項(xiàng)，就是說(shuō)的產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)了，它是檢驗(yàn)?zāi)闵鲜龅膸追N決策的根本點(diǎn)，產(chǎn)品不行，再厲害，也都只是曇花一現(xiàn)。。。。。你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)？說(shuō)到現(xiàn)在“010”的第一個(gè)“0”基本上已經(jīng)說(shuō)完了?；剡^頭來(lái)，感覺很多都是虛的，但是我個(gè)人還是想說(shuō)，我特別想讓更多的中小型店家看到，做了這么久，少走彎路，有了思維，準(zhǔn)備好了再來(lái)，調(diào)查好，做好準(zhǔn)備再來(lái)破釜沉舟。接下來(lái)跟大家講“010”中的“1”這個(gè)“1”，顧名思義講的是如何具體實(shí)操了開店--選品-定價(jià)--引流--轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化：高大上的話叫做流量?jī)r(jià)值，也就是說(shuō)流量引入店鋪之后，如何讓買家產(chǎn)生成交，也是我們一直關(guān)注的叫做轉(zhuǎn)化率。如果提高自己的轉(zhuǎn)化率，在這里只跟大家說(shuō)寶貝詳情的問題。我從來(lái)不跟我自己身邊的人講什么才是最好的寶貝詳情，我崇尚個(gè)人制作的寶貝詳情，最適合的寶貝詳情。中小型店家，很多人會(huì)面臨不會(huì)做寶貝詳情，不知道怎么做。其實(shí)這個(gè)問題很簡(jiǎn)單當(dāng)你上述的步驟做完，到了這一步。你只需要做的是：看-總結(jié)-制作-測(cè)試?？?，你需要做的是大量的搜索案例，看誰(shuí)呢？當(dāng)你決定了做什么產(chǎn)品以及價(jià)格之后，你需要做的是：搜索這個(gè)產(chǎn)品的品名，然后輸入自己的設(shè)定價(jià)格區(qū)間，然后點(diǎn)擊銷量排行。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)看到你的同行已經(jīng)幫你做好了前面的路。拋開品牌影響來(lái)講，別人的寶貝詳情既然能在銷量排行上占據(jù)位置，必然有可取之處，你需要的僅僅是從別人的寶貝詳情中找到你能用的東西。比如說(shuō)：框架如何制定丶排版怎么排丶文案怎么寫丶色彩怎么搭配等等。。你所有想知道或者你需要知道的信息，別人都幫你做了。如果這個(gè)時(shí)候你還說(shuō)你不會(huì)，只能說(shuō)你看的不夠多。當(dāng)你看的夠多的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)可以自己結(jié)合自己產(chǎn)品，畫出來(lái)了一個(gè)寶貝詳情了，這個(gè)寶貝詳情是有血有肉的，因?yàn)榍捌谀阌辛俗约旱倪\(yùn)營(yíng)思維，你知道自己產(chǎn)品的最后優(yōu)勢(shì)，在這里，你套用進(jìn)去，你的寶貝詳情就出來(lái)了。到這一步，你后面需要做的就是好好的總結(jié)，好好的寫，用心寫，然后去測(cè)試，測(cè)試你自己的“孩子”，它成長(zhǎng)的空間有多大，哪里有問題，修改哪里。如果說(shuō)，你連“抄”這個(gè)東西都不愿意去做，只會(huì)在這里說(shuō)不對(duì)的，不會(huì)阿，扯啊，那么我只能說(shuō)：呵呵首頁(yè)的道理也是一樣的。發(fā)現(xiàn)了么，中小型店家需要的是什么流程？重點(diǎn)是哪里？它的重點(diǎn)，不是說(shuō)操作技術(shù)怎么樣，而且到底有沒有用心，有沒有去研究，去想，去做，只有說(shuō)先有運(yùn)營(yíng)思維，再去操作，最后形成自己的那一個(gè)“0”才是最實(shí)在的。

淘寶店鋪的推廣有哪些

如何推廣淘寶店鋪方法1：賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說(shuō)，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動(dòng)來(lái)賺取銀幣。不過話又說(shuō)回來(lái)，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點(diǎn)也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？

如何推廣淘寶店鋪方法2：多搞促銷活動(dòng)

五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品哦，看看我們的店里有特價(jià)的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點(diǎn)沒關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦，平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來(lái)越紅火哦。

如何推廣淘寶店鋪方法3：訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過意不去的。長(zhǎng)此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。

如何推廣淘寶店鋪方法4：淘客推廣

在收費(fèi)推廣中，淘客推廣算是門檻比較低的了，目前把要求降到了3心，也就是說(shuō)只要達(dá)到三心就可以請(qǐng)?zhí)钥屯茝V我們的寶貝啦

如何推廣淘寶店鋪方法5：阿里媽媽

阿里媽媽是一個(gè)專門出售廣告位的交易平臺(tái)，大家都知道許多網(wǎng)站都是靠廣告贊助方式盈利的，因此賣家們?nèi)绻枰趧e人的網(wǎng)站上打廣告的話，只需要支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以。

如何推廣淘寶店鋪方法6：雅虎直通車

相信大部分賣家對(duì)雅虎直通車都不陌生了，與阿里媽媽的廣告不同，雅虎直通車是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)的，展示完全免費(fèi)。如果一千個(gè)人看了你的廣告，卻沒有一個(gè)人點(diǎn)擊，那么是完全不需要任何費(fèi)用的。據(jù)許多使用過雅虎直通車的賣家介紹，其使用也是有很多技巧的，這也是為什么眾多使用雅虎直通車的賣家反饋的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通車，也是需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究的。

如何推廣淘寶店鋪方法7：加入消保

此計(jì)費(fèi)用太高，需要成本達(dá)2000之多，普通小賣家很難接受。

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