消費者保障服務(wù)怎樣才能加入?初級和高級服務(wù)是什么

本文主題消費者保障服務(wù),淘寶賣家,淘寶問答。

消費者保障服務(wù)怎樣才能加入?初級和高級服務(wù)是什么，今天這篇文章給大家來詳細(xì)解析下消費者保障服務(wù)的一系列問題，做好消費者保障服務(wù)，有利于提高我們店鋪的群眾，從而促進(jìn)店鋪的成交。做好消費者保障服務(wù)，我們的商品會加上特殊標(biāo)記，并有獨立的篩選功能，讓我們的商品可以馬上被買家找到;同時擁有相關(guān)服務(wù)標(biāo)記的商品，可信度高，買家對我們的商品放心，我們的成交量自然也會上升。

那么賣家如何加入消費者保障服務(wù)呢?

1、首先確認(rèn)你是否符合加入消費者保障服務(wù)的條件，如果符合申請要求，那么可以點擊“申請加入”按鈕，提交申請。

2、然后進(jìn)入“選擇服務(wù)”頁面，選擇服務(wù)后點擊“下一步”。

3、進(jìn)入“閱讀協(xié)議”頁面，閱讀后點擊“同意以上協(xié)議，申請加入”，即可看到申請成功，等待審核通知頁面。

4、一旦你的審核被通過，您就可以在“我的淘寶-消費者保障服務(wù)”中看到“提交保證金”這樣的提示。

5、點擊“提交保證金”，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，并點擊“提交保證金”，此時，你的支付寶上的這部分資金將被凍結(jié)，作為“消費者保障服務(wù)”的保證金。

6、當(dāng)提交了保證金后，恭喜你加入了“消費者保障服務(wù)”啦!

存在以下行為的，屬于違反消費者保障質(zhì)量規(guī)定：

(1)商品存在缺陷的。

(2)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的。

(3)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品的。

(4)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

(5)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

(6)銷售的商品數(shù)量不足的。

(7)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的。

(8)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形

消費者保障有哪些初級和高級服務(wù)初級服務(wù)有哪些：

基礎(chǔ)消保：《消費者保障服務(wù)》

7天無理由退貨：

高級服務(wù)有哪些：

海外直郵：提供商品海外直郵服務(wù)，明顯標(biāo)識吸引海淘買家;向買家承諾相應(yīng)違約金，增強(qiáng)買家購買信心，提升瀏覽轉(zhuǎn)化和下單轉(zhuǎn)化率。

退貨承諾：賣家就該商品退貨服務(wù)向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi)，商品符合賣家約定狀態(tài)的情況下，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨。

賣家包稅：針對海外直郵商品提供包稅服務(wù)，降低買家海淘購買顧慮，提升瀏覽轉(zhuǎn)化和下單轉(zhuǎn)化率。

破損補(bǔ)寄：賣家就該商品簽收狀態(tài)作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品在運輸途中出現(xiàn)破損，買家可申請破損部分商品補(bǔ)寄。

免費換新：賣家自主承諾在售后30天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)故障無法正常使用，可提供買家免費更換全新同款商品或等值商品1次換新的服務(wù)，提供更好的售后保障，增加買家購物信心。

賣家運費險：加入此服務(wù)的賣家當(dāng)發(fā)生退貨時，產(chǎn)生的退貨運費由保險公司來承擔(dān)。

一對一：通過在線即時的通訊工具或平臺對學(xué)生授課或答疑，真人在線教學(xué)，對用戶提供個性化定制課程以及免費試看服務(wù)，且一對一的服務(wù)次數(shù)大于等于一次，買家從預(yù)約服務(wù)到給予第一次服務(wù)時間不超過7天(與買家協(xié)商達(dá)成一致的除外)

免費送裝：若買家購買商品時的收貨地址在賣家承諾的區(qū)域內(nèi)，賣家需向買家免費提供送貨到買家收貨地址并安裝(包括但不限于長途干線運輸、同城配送、搬樓、入戶安裝)的特殊服務(wù)。

品質(zhì)承諾：為了更好的完善品質(zhì)承諾服務(wù)，目前該服務(wù)暫停加入，優(yōu)化完成后會再次開啟入口，盡請期待。

指定快遞：將選快遞的權(quán)利交給買家，可提升買家購物物流體驗，減少店鋪物流差評，增加買家的二次購買率。

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