抖音投訴商家有什么后果-抖音投訴商家有什么后果嗎-抖音問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:83
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:83
比如易燃易爆、處方藥等違禁商品商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息2、售假行為小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益,都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí),如退款和賠付等平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理3、欺詐或虛假發(fā)貨問題商家可以根據(jù)自身情況。
我們?cè)诙兑羯厦尜徫?,如果買到了假貨,或者商家服務(wù)不好,都是可以投訴商家的那么,商家被投訴之后,會(huì)受到怎樣的懲罰呢?這是很多消費(fèi)者非常關(guān)注的一個(gè)問題
一、投訴商家有什么后果?
1、商品發(fā)布規(guī)則
在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定,不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品,比如易燃易爆、處方藥等違禁商品商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息
2、售假行為
小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益,嚴(yán)厲打擊售假行為無論是品牌方還是客戶,都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴
如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí),商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后,如退款和賠付等平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理
3、欺詐或虛假發(fā)貨問題
商家可以根據(jù)自身情況,在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效,但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后,商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨,并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)
不可欺詐發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨,又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理,直接忽視發(fā)貨時(shí)效
在超時(shí)的24小時(shí)后,會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí),判定上限為3次店鋪很有可能受到封店處理
4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)
商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi),如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況,平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能,直至商家補(bǔ)齊但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠
5、售后客服的及時(shí)性
商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題,若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息,不接聽買家來電、商家無故拒收等情況,平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金,平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查,如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通,則判定一單用戶客服失聯(lián),也屬于違規(guī)現(xiàn)象
二、如何投訴商家?
1、登錄【抖音】app,進(jìn)入到【抖音商城】,選擇所需要投訴的訂單,進(jìn)入【訂單詳情頁】后,下拉頁面點(diǎn)擊下方的【官方客服】,在聊天框內(nèi)輸入所要投訴的商家后,找到并點(diǎn)擊【連線人工客服】,然后按照想要投訴的內(nèi)容進(jìn)行投訴即可
2、打開【抖音】app,找到【抖音商城】并進(jìn)入,找到所需要投訴的商品訂單,點(diǎn)擊后頁面轉(zhuǎn)至該商品的小店,點(diǎn)擊店鋪客服,打開與客服的聊天框,接著找到對(duì)話框頁面的【...】選項(xiàng),跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面,在界面中找到【投訴商家】并點(diǎn)擊,接著根據(jù)個(gè)人需求選擇對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容
3、撥打抖音官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴
作為消費(fèi)者,如果遇到了什么問題,或者商家本身就有違規(guī)操作,我們可以勇敢地區(qū)舉報(bào),讓不良商家受到應(yīng)有的懲罰這里給大家介紹了投訴的方法,有需要的朋友可以去嘗試下
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音,抖音客服抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向抖音投訴商家有什么后果嗎,抖音投訴商家會(huì)給解決嗎,抖音商家投訴舉報(bào)有用嗎,抖音商家最怕哪個(gè)部門投訴,抖音商家如何投訴抖音,如果投訴抖音,商家知道是誰投訴的嗎,抖音上投訴商家有用嗎,抖音投訴商家會(huì)怎么處理,抖音投訴商家管用嗎,抖音商家被投訴會(huì)怎么樣,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。