傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)可能會面臨的問題-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商電商行業(yè),電商零售,電商營銷引流。

傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)可能會面臨的問題

第一次在這里寫文章，不知深淺，請多包含。

最近，先后有幾個朋友的老板（傳統(tǒng)零售企業(yè)）要上電子商務(wù)，所以經(jīng)常向我了解一些具體操作的事情，借此機會考慮了一下標(biāo)題上這個問題。當(dāng)然，由于不同企業(yè)相差很大，所以面臨的問題也不盡相同，個人感覺網(wǎng)站框架和業(yè)務(wù)流程這兩塊最重要，當(dāng)然也最繁瑣，除此之外，整理了一些可能都會遇到的問題，在這里跟大家探討一下。

一、高管認(rèn)識不夠，后期發(fā)力疲軟。

網(wǎng)上零售是一種新型的商品交易方式，是電子商務(wù)的一種模式，但是當(dāng)前零售企業(yè)的高管層對這一新生事物的認(rèn)識卻并不深入、透徹。在經(jīng)過一番論證，甚至抱著“如果我們不做，我們的競爭對手就會去做”的態(tài)度，匆匆上馬電子商務(wù)后，對其抱有非常大的期望，以為網(wǎng)上零售很快會成為自己企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)新的利潤增長點。

但是，事實并非如此，網(wǎng)上零售的特點決定了，短期內(nèi)它不僅不會給企業(yè)帶來太大的利潤，反而需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財力去扶持，去培養(yǎng)。由于沒有達(dá)到心理預(yù)期，全國上下又熱火朝天的紛紛上電子商務(wù)項目，高管們不能草草將這一“朝陽產(chǎn)業(yè)”否決，但卻慢慢失去了對網(wǎng)上零售這種業(yè)態(tài)關(guān)心和呵護(hù)（大型零售企業(yè)年營業(yè)額至少在30億以上，網(wǎng)上零售相對來說微不足道，注定了零售企業(yè)高管不可能長期牽扯太多精力），甚至放置東山，不再過問。

二、實體門店遍地開花，網(wǎng)上購買生活日用品的購物習(xí)慣尚未形成。

現(xiàn)在實體門店遍地都是，購物并不是一件很麻煩的事情，而且網(wǎng)上零售的各個網(wǎng)站，目前大部分還沒有涉足生鮮日配類商品，蔬菜、水果、雞蛋、大米等生鮮商品還需要到商場購買，大部分人群還是習(xí)慣到商場購買生活日用品。

網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物而非到實體門店購物的主要原因是便宜，或是實體店買不到的東西可以在網(wǎng)上買到，而非我們的理想狀態(tài)（消費者因為工作壓力大、生活節(jié)奏快沒有時間到商場購物，所以選擇網(wǎng)上購物）。所以，現(xiàn)階段來看，實體門店銷售的商品并不是很適合網(wǎng)上銷售（除非價格優(yōu)勢非常明顯），網(wǎng)上購買生活日用品的購物習(xí)慣仍未形成。

三、傳統(tǒng)零售企業(yè)貨源優(yōu)勢并不能完全發(fā)揮。

1、由于網(wǎng)上零售還沒有形成一定的規(guī)模，與傳統(tǒng)零售模式相比還微不足道，而服飾、鞋帽、皮具、化妝品、鐘表等商品得經(jīng)營方式多為聯(lián)銷或者代銷，廠家或者代理商不愿意為此牽扯太多的精力，對于增加網(wǎng)上銷售這一事項并不感冒。

2、為了保護(hù)現(xiàn)有的、相對成熟的渠道商的利益，為了維護(hù)統(tǒng)一價格和品牌形象，服飾、鞋帽、皮具、化妝品、鐘表等商品的供應(yīng)商不敢給予太大的價格政策支持。所以，就算搬到網(wǎng)上銷售，價格優(yōu)勢也不明顯。

3、網(wǎng)上銷售，打破了區(qū)域限制，導(dǎo)致嚴(yán)重商品串貨，對傳統(tǒng)的區(qū)域代理商有一定的沖擊，他們會對廠家施加壓力，限制網(wǎng)上銷售。

四、傳統(tǒng)零售企業(yè)物流優(yōu)勢幾乎無用武之地。

大型零售企業(yè)都建有規(guī)模龐大、配套完善、管理先進(jìn)、效率較高的先進(jìn)物流配送中心，本以為可以成為進(jìn)入電子商務(wù)的一大優(yōu)勢。但是，這種已有的大型物流配送中心，僅適合大宗物流配送，對于B2C電子商務(wù)需要將商品零散的配送到城市的千家萬戶卻毫無用武之地，最終還要依托于第三方快遞公司。

五、商品數(shù)量繁多，信息更新遲緩。

互聯(lián)網(wǎng)的一大特點就是傳播信息快速，可以讓消費者在第一時間獲得新產(chǎn)品的相關(guān)信息，同時對于價格的反映也應(yīng)跟上市場的步調(diào)。但是我們打開零售企業(yè)網(wǎng)上商城，就會發(fā)現(xiàn)他們的商品信息更新不及時，新品上市反應(yīng)遲緩，商品價格不能反映市場的行情，很多價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價格。

網(wǎng)上零售的商品，不同于實體門店，只要把商品擺到貨架上就有消費者自行選擇。網(wǎng)上零售的每一款商品，都需要有多張多角度的清晰圖片，同時需要配合豐富的文字描述。如一家涉及2萬種單品的網(wǎng)上零售企業(yè)，僅新品上架、商品信息維護(hù)、圖片拍攝、價格維護(hù)等基礎(chǔ)工作，就需要十幾個人的團隊來完成，這對達(dá)不到規(guī)模效益的網(wǎng)上零售企業(yè)來說，是一個非常重的負(fù)擔(dān)。

六、沒有實體庫存，商品斷貨、物流不及時影響消費者心情。

由于網(wǎng)上零售的業(yè)務(wù)量并沒有形成規(guī)模，而且涉及單品動輒幾萬種，容易形成大量庫存積壓，所以從事網(wǎng)上零售的企業(yè)通常沒有自己的實體庫存。消費者通過網(wǎng)站下訂單后，營運人員再按照訂單明細(xì)從集團物流倉庫或者其他兄弟商場調(diào)撥商品。由于系統(tǒng)記帳延遲或者帳貨不符，營運人員跑到集團物流倉庫或者其他兄弟商場才發(fā)現(xiàn)，根本沒有實貨庫存。所以，消費者好不容從幾萬種商品中挑選出了自己喜歡、滿意的商品，滿懷歡喜的下完訂單后，經(jīng)常被告知“斷貨”。而且，由于商品不是從自己倉庫發(fā)貨，而是多了一道“調(diào)撥”環(huán)節(jié)，嚴(yán)重影響了物流配送的時效。

七、利潤率低，物流費用高。

網(wǎng)上零售業(yè)注定了紛繁復(fù)雜的商品品種，而超市類商品又多為低毛利商品（毛利在10%左右），每筆單價為200元的訂單，毛利在20元左右，但是僅物流配送費就高達(dá)10幾元。如果訂單內(nèi)含有啤酒、飲料、花生油、大米等較重的商品，物流配送費用會更高，這對從事網(wǎng)上零售的企業(yè)來說，是一筆非常大的開支，極有可能把房租、水電費、人員工資節(jié)省下來的成本全都搭進(jìn)去。如何解決成本與收益的矛盾，是困擾許多網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的重要因素。

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