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    抖音快遞攔截是什么?有什么好處?-抖音問答電商問答

    2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

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    抖音快遞攔截是什么?有什么好處?

    在抖音平臺上面也有很多的功能,比如說抖音快遞攔截的功能,但是也有人不知道它到底是什么,同時又有什么好處呢?我馬上就來給各位抖音用戶們詳細介紹一下。

    抖音快遞攔截是什么?有什么好處?

    當商品已經(jīng)發(fā)貨,但消費者未簽收,消費者申請退款時,商家可以通過該功能迅速地把商品在派件前進行攔截(原址返回寄件人),這樣不僅可以提升消費者售后體驗,還可以提升商家處理售后的效率。

    有什么好處?

    1、秒級顯示攔截結(jié)果

    消費者發(fā)起發(fā)貨后僅退款,商家可以在售后單詳情直接發(fā)起快遞攔截,快遞公司會秒級顯示攔截結(jié)果,商家可根據(jù)攔截結(jié)果處理售后,可以顯著降低商家僅退款自主完結(jié)時長。

    2、降低糾紛率

    在目前的售后流程中,大部分商家會拒絕消費者的發(fā)貨后僅退款訴求,告知用戶進行拒收或者收到貨后再次發(fā)起售后申請(退貨退款),此場景下部分消費者會直接申請平臺介入,容易造成買賣雙方的糾紛。如果開通此功能,可直接根據(jù)攔截結(jié)果完結(jié)售后,避免消費者發(fā)起仲裁。

    3、提高商家商品流轉(zhuǎn)效率

    商家攔截成功后,商品會直接退回至寄件人,對比消費者拒收或者消費者再次寄回可縮短商品退回至商家的時間,減少商品流轉(zhuǎn)過程中的損耗,提高商家商品流轉(zhuǎn)效率。

    4、攔截成功丟失&損壞必賠

    商家發(fā)起攔截后,快遞公司會根據(jù)當前的快遞狀態(tài)實時返回攔截結(jié)果,如攔截成功后,商品丟失&損壞,快遞公司會根據(jù)商品價值以及實際的貨物損失情況進行協(xié)商賠付(支持線上發(fā)起理賠,線下賠付)。

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