淘寶評價異常會有什么影響?有哪些類型?

本文主題淘寶評價異常會有什么影響,淘寶場景,淘寶問答。

很多淘寶賣家也需要做好店鋪的各項工作，在運營過程中，可能也會出現(xiàn)一些評價異常的情形，這種情況對店鋪有什么影響呢?評價異常到底有哪些類型呢?

淘寶異常評價異常通知，其實對淘寶號并沒有多大的影響。如果異常評價所通知的并不是差評，還是好評的情況，就意味著這筆訂單涉嫌虛假交易或者虛假評價。如果并沒有出現(xiàn)虛假交易的現(xiàn)象，直接跟淘寶申訴即可，還是有一定的機會能申訴成功。

有哪些類型?

1、沒有收到貨的虛假評價

場景說明：買家實際未收到貨物，但對商品做出針對商品描述的評價

場景舉例：買家下單付款之后，賣家才剛發(fā)貨，買家的商品還沒有收到，就確認收貨并對商品進行評價，如：東西不好用，質(zhì)量差等與商品或者商品使用體驗有關(guān)的評論。

注意事項：單純對商家服務(wù)或物流體驗進行評價不屬于該場景受理的范圍。

(若消費沒有收到貨，但是已經(jīng)享受了商家店鋪現(xiàn)有服務(wù)或者流程，若消費者表達此類感受，不屬于虛假評論范圍)

異常評價--評價泄露隱私

場景說明：評價內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評價

2、注意事項：商家若主動引導消費者泄露信息，一旦核實情況屬實則評論內(nèi)容不處理，且保留對賬戶處罰的權(quán)利。

異常評價--辱罵侮辱的評論

場景說明：評論內(nèi)容中出現(xiàn)有侮辱謾罵之意，或用粗野或帶惡意的話侮辱他人的信息。

2、評論內(nèi)容為對人的侮辱性詞匯、詛咒等;

注意事項：需要根據(jù)語境核實是否存在辱罵人身攻擊，未對人進行言語攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景中;

異常評價--廣告評論

場景說明：評價內(nèi)容、圖片、視頻中包含招聘、招代理、做兼職、店鋪名稱、返利網(wǎng)址、qq號、手機號、微信號等其中任意一項內(nèi)容，明確表達了廣告或引流意圖的評論。

場景舉例

1、想在業(yè)余增加收入的，一小時幾十美元問題的噢，只要會上網(wǎng)購物就簡簡單單。這里能給你增加一份收入還能打發(fā)時間，心動，還不如行動噢

2、掃二維碼買真的便宜了一般，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好噢，評論內(nèi)容曬圖二維碼圖片

注意事項：需要根據(jù)語境核實是否存在辱罵人身攻擊，未對人進行語言攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景中。

異常評價--廣告評論

場景說明：評論內(nèi)容與交易的商品、體驗、物流、服務(wù)等沒有任何關(guān)系的評價、包含隨機寫的符號，古典詩詞段子、光是用來蹭淘氣值的句子等行為的評價。

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