淘寶拉黑客戶的方法與作用

本文主題淘寶拉黑客戶的方法與作用,淘寶買家,淘寶問答。

在淘寶商城當(dāng)中每一位專屬客服擁有拉黑客戶的權(quán)限，這也是為了可以幫助賣家來維護(hù)客戶。但是有些朋友還不知道拉黑的操作方法以及作用，下面小編就來為大家介紹一下，希望會給大家?guī)韼椭?/p>

淘寶拉黑客戶的方法？如何禁止購買及方法？

一·淘寶拉黑客戶方法?

1.進(jìn)入客戶關(guān)系管理后臺頁面，在導(dǎo)航欄先點(diǎn)擊==》【客戶管理】

2.找到需要拉黑的客戶==》【進(jìn)行勾選】然后點(diǎn)擊==》【批量添加標(biāo)簽】再選擇==》【禁止購買】

3.這樣在左邊被你拉黑的客戶就被標(biāo)上【禁止購買】的標(biāo)簽了。

4.那么被賣家你拉黑的客戶，下次再到你店鋪購買/拍下寶貝，提交訂單后將會顯示【親：你在本店已被限制購買，如有疑問請與店長聯(lián)系】的頁面。

二.如何禁止購買

1.用自己的賣家賬號在電腦上登錄到店鋪的后臺，賣家中心

2.在這個頁面的左側(cè)導(dǎo)航這里，找到：營銷中心;鼠標(biāo)放在右側(cè)的按鈕，彈出菜單中點(diǎn)：客戶運(yùn)營平臺

3.進(jìn)入到客戶運(yùn)營平臺的首頁。再在左側(cè)這里點(diǎn)：客戶列表

4.右邊展開你店鋪所有的客戶訂單信息。找到你需要禁止下單的買家昵稱

5.在客戶級別這里，有一個按鈕：添加分組;這個添加分組既可設(shè)置買家地址所屬省份，亦可以添加禁止下單。

6.在彈出的一列菜單中，在最底部這里，就會看到有：禁止購買

7.點(diǎn)選：禁止購買;那么，該買家以后都不能在你店鋪購物

注意事項(xiàng)?

要禁止買家下單，條件是：

1、該買家曾經(jīng)在店里下過訂單(不管訂單有沒有付款都算下過訂單);

2、要禁止此買家下單，必須要在該買家下訂單之時算起3個月內(nèi)就要操作，否則，3個月后就不能對該買家操作禁止購買了。

淘寶客服可以拉黑客戶嗎黑名單功能有什么用?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是賣家中心后臺-會員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”。

淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是更好的解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益上的侵害。

這樣不會受到買家的惡意單子和評價，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)。。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對賣家打分，并選擇差評和好評，而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。

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