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    淘寶拉黑客戶的方法與作用

    2023-01-03| 10:06|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:72

    本文主題淘寶拉黑客戶的方法與作用,淘寶買家,淘寶問答。

    淘寶拉黑客戶的方法與作用

    在淘寶商城當(dāng)中每一位專屬客服擁有拉黑客戶的權(quán)限,這也是為了可以幫助賣家來維護客戶。但是有些朋友還不知道拉黑的操作方法以及作用,下面小編就來為大家介紹一下,希望會給大家?guī)韼椭?/p>

    淘寶拉黑客戶的方法?如何禁止購買及方法?

    一·淘寶拉黑客戶方法?

    1.進入客戶關(guān)系管理后臺頁面,在導(dǎo)航欄先點擊==》【客戶管理】

    2.找到需要拉黑的客戶==》【進行勾選】然后點擊==》【批量添加標簽】再選擇==》【禁止購買】

    3.這樣在左邊被你拉黑的客戶就被標上【禁止購買】的標簽了。

    4.那么被賣家你拉黑的客戶,下次再到你店鋪購買/拍下寶貝,提交訂單后將會顯示【親:你在本店已被限制購買,如有疑問請與店長聯(lián)系】的頁面。

    二.如何禁止購買

    1.用自己的賣家賬號在電腦上登錄到店鋪的后臺,賣家中心

    2.在這個頁面的左側(cè)導(dǎo)航這里,找到:營銷中心;鼠標放在右側(cè)的按鈕,彈出菜單中點:客戶運營平臺

    3.進入到客戶運營平臺的首頁。再在左側(cè)這里點:客戶列表

    4.右邊展開你店鋪所有的客戶訂單信息。找到你需要禁止下單的買家昵稱

    5.在客戶級別這里,有一個按鈕:添加分組;這個添加分組既可設(shè)置買家地址所屬省份,亦可以添加禁止下單。

    6.在彈出的一列菜單中,在最底部這里,就會看到有:禁止購買

    7.點選:禁止購買;那么,該買家以后都不能在你店鋪購物

    注意事項?

    要禁止買家下單,條件是:

    1、該買家曾經(jīng)在店里下過訂單(不管訂單有沒有付款都算下過訂單);

    2、要禁止此買家下單,必須要在該買家下訂單之時算起3個月內(nèi)就要操作,否則,3個月后就不能對該買家操作禁止購買了。

    淘寶客服可以拉黑客戶嗎黑名單功能有什么用?

    首先各位要知道黑名單的功能是在哪個位置,它其實是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中,也就是賣家中心后臺-會員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家,那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家,在右側(cè)選擇“禁制購買”。

    淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能,目的是更好的解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益上的侵害。

    這樣不會受到買家的惡意單子和評價,淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了,淘寶生態(tài)更健康,可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利,可以都專注精力服務(wù)好對口買家,淘寶口碑更真實。。

    此前,淘寶的規(guī)則中,買家占據(jù)絕對地位,可以根據(jù)購買體驗對賣家打分,并選擇差評和好評,而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此,一些不良買家借此敲詐買家,并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。

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