我的淘寶被惡意評價了一個評論怎么辦-淘寶惡意評論怎么處理-淘寶問答

沒有對買家服務(wù)到底，最后問問對方能否修改評價二、給評價方打電話親自給買家打電話，說我們店鋪的服務(wù)不周到，然后再和買家談?wù)勑薷脑u價的事情三、請評價方把貨物退回來假如買家對貨物不滿意，商家可以承諾出郵費，幫助買家把貨物退回來四、在淘寶投訴買家找到淘寶客服小蜜，要求客服介入處理這件事情這時商家需要保留和買家的聊天截圖，留作投訴買家的證據(jù)五、在評價的頁面做差評解釋商家可以把自己的態(tài)度拿出來。

對于淘寶商家來說評價是非常的重要的，有很多的消費者屬于惡意買家，他們故意去下單，然后給商家差評，對于商家來說會是致命的打擊，如果被惡意評價了一個評論的話，應(yīng)該怎么辦呢?

我的淘寶被惡意評價了一個評論怎么辦?

一、旺旺上聯(lián)系消費者

在旺旺上和消費者取得聯(lián)系，不等對方說話，先跟對方道歉，說本店的服務(wù)不周，沒有對買家服務(wù)到底，最后問問對方能否修改評價

二、給評價方打電話

親自給買家打電話，打電話也是先道歉，態(tài)度好一點兒，說我們店鋪的服務(wù)不周到，然后再和買家談?wù)勑薷脑u價的事情

三、請評價方把貨物退回來

假如買家對貨物不滿意，商家可以承諾出郵費，幫助買家把貨物退回來

四、在淘寶投訴買家

找到淘寶客服小蜜，投訴買家，要求客服介入處理這件事情這時商家需要保留和買家的聊天截圖，盡量把完整的聊天截圖都保留下來，留作投訴買家的證據(jù)

五、在評價的頁面做差評解釋

商家可以把自己的態(tài)度拿出來，作出解釋，同時把聊天的截圖傳上來，這樣以后的消費者在看到這個差評的時候，就明白怎么回事了

六、限制淘寶差評的買家繼續(xù)在本店購物

買家再次購買這家店鋪貨品的時候，不再接受他的訂單由于買家對店鋪的惡意差評，對店鋪造成了不好的影響，所以我們不能接受這樣的消費者再次購買

各位淘寶商家，如果你發(fā)現(xiàn)自己遇到了惡意買家給了自己一個惡意的評價，那么是需要去維護自己的權(quán)利的，畢竟一個差評對于店鋪來說影響是非常的大的，很多時候往往都是因為差評做不下去

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